Отзыв на Азалия на Московской туркласс

Азалия на Московской
Ужасный сервис бронирования!
Я забронировала гостиницу в марте 2024, заезд ожидался с 31 мая по 5 июня, бронь подтверждена была на электронную почту, за месяц я позвонила, так как на электронную почту никто не ответил, предупредить, что мы приедем в 11 утра 1 июня, и чтобы не ждать заселения в 14:00, так как я приеду с дочерью, готова оплатить сутки проживания с 31 мая, по телефону меня уверили, что бронь сохранится и нас будет ждать номер сразу по приезде. И вот мы приехали 1 июня, а нам говорят, что бронь снята автоматически в связи с нашим "незаселением" 31 мая. Ни одного звонка, ни одного уведомления, только призрачное внутреннее положение гостиницы, на которое ссылаться на ресепшене, что бронь снимается! Звонок ничем не подтвердить, руководство в субботу отсутствует, можем предложить вам номер без удобств либо отправить в их филиал с доплатой за сутки 5700. И всё, и вот ты с семьёй сидишь на ресепшене, где никто ни за что не отвечает, где творится полный бардак! Никаких адекватных решений предложено не было! Хочу предостеречь туристов! Будьте внимательны, вам никто не даст гарантии, что при бронировании, вы будете заселены, ссылаясь на положение гостиницы, которое противоречит Закону о защите прав потребителей и с которым вас никто не ознакомит! Мой номер продали другим, жажда наживы и безалаберность, нарушение законов