Отзыв на Максим Горький 3

в целом все ок. от 3* никогда не жду чего-то сверх. просто хорошее чистое место, где можно поспать и принять душ. так и было. плюс очень удобно, что есть кулеры на этажах и уютная общая кухня.
ездили с коллегой по работе в Казань.
пара замечаний:
1. я заранее просила разобрать и застелить диван к нашему заселению. не сделано.
2. нас было двое однополых людей, в номере одна большая кровать и диван. как сказала ранее, диван не был застелен. пришлось спать на кровати вдвоем. но одеяло то одно! второе дополнительное одеяло из шкафчика не понятно, на кого рассчитано. разве что только для ребенка. полчаса искали нам нормальное взрослое одеяло. администратор подсуетилась (учитывая что отель был загружен полностью)
как-то надо быть подготовленным к таким случаям. тем более я заблаговременно об этом сообщила (еще до заселения)
3. внутренний телефон не работал. сообщала об этом на ресепшн. так и не включили. зачем вы его тогда устанавливаете в номерах?
4. отель позиционирует себя как тот, у кого есть в номере душевые принадлежности. по факту оказалось, что бальзам для волос не предоставляется. казалось бы мелочь, но ведь проблема не в том, что у вас нет кондиционера. проблема в том, что вы не можете донести такую важную деталь до своих клиентов.
сам по себе очень неплохой отель. но все впечатление испорчено мелкими деталями, которые элементарно можно доработать.