Отзыв на Кравт Отель Казань Аэропорт 4

5 июля заселялись в номер категории полулюкс, с двухместным размещением.
Тк приехали раньше времени заселения, а именно в 11 утра, не ожидая, что нас заселят уточнили на ресепшене у молодого человека, освободился ли наш номер?
В итоге получили пренебрежительный ответ, что: «номеров свободных точно нет, заселение не раньше 14:00».
Вещи оставили в камере хранения на 1 этаже, и до 17 часов ушли из гостиницы.
После заселения обнаружили только один комплект принадлежностей: полотенца, гигиенические, одеяло.
Сразу же позвонили на ресепшн, администратор нас заверил, что в номер скоро всё принесут.
Около 19 вечера мы ушли из гостиницы, по возвращению через 3 часа, ни гигиенических, ни постельных принадлежностей ещё на одного человека не было.
Пришлось опять звонить на ресепшн и просить принести нам нужные вещи.
Нам принесли дополнительный халат, тапочки, гигиенические принадлежности и внимание… Отдельно одеяло и пододеяльник.
Делайте, что хотите сами)) находясь в гостинице, я только и мечтаю, как буду себе заправлять одеяло в пододеяльник.
Вайфай

Почему вопрос сервиса остался открытым?
Проживание в данном номере, с двухместным размещением, стоит 10000 рублей в сутки.
Будем честны, что стоимость для Казани выше среднего.
Так почему я, приезжая в гостиницу, и оплачивая за свой комфорт по цене выше среднего должна чувствовать дискомфорт.
Начиная от пренебрежительного отношения персонала?