Туры в Зеленоградск
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Зеленоградска
Зеленоградска
- Всего (97) Перейти>>
Погода
в Зеленоградске
в Зеленоградске
- Сегодня: 21 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Зеленоградск
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Королева Луиза 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
3.5
5
2
Останавливались в этом отеле на несколько дней - у нас была свадьба в Янтарном.Забронировали номер Улучшенный с видом на парк.Особых претензий к номеру нет, хотя дверь в ванной комнате была испорчена и до конца не закрывалась.Воду и косметические средства в номере дали только в первую ночь, далее уборки не было.
Но!У нас было два очень неприятных моментам с отелем, и самое печальное - что отель не вышел с нами на связь и не попытался урегулировать неприятную ситуацию.
1. В данном отели мы проживали в выходные дни.У нас была свадьба и мы вернулись примерно в час ночи.И не могли попасть в отель очень долгое время.Я сидела в свадебном платье на улице на скамейке, пока жених бегал вокруг отеля и стучал во все двери.В итоге спустя какое-то время, когда я и так очень уставшая пошла ему помогать, увидела внутри двери ключ.Он со всей дури стучал в дверь и наконец-то нас услышал охранник и открыл.То есть если бы я была с ребенком или подружкой, то шансы так постучать близились бы к нулю, потому что я стучала - и меня никто не услышал.Телефоны отеля и яндекс путешествия не отвечали.Получается, если бы не сильная мужская рука - шансов попасть нет.Только надеяться, что гости отеля вас услышат (p.s. нас не услышали). Считаю, что такая ситуация не допустима, час ночи, это не 4 утра.И в отель приезжают отдыхать, и это нормально, что гости могут вернуться ночью.Если бы хотя бы вывесили бумагу с номером охранника - нареканий бы не было.И самое печальное в конце было то, что данный охранник молча нас пустил и даже слова не произнес.Муж сказал , что мы тут уже более 30 мин попасть не можем - он пожал плечами, не извинился.По сути нам испортили брачную ночь, я уже молчу о том, что я замерзла сидеть в свадебном платье на улице.
Мы запросили возврат денег за вторую ночь, на что получили ответ уже через яндекс путешествие, что деньги не вернут, что они посмотрели камеру и выяснили, что мы не так уж и долго ждали открытия двери.Камон, это 4 звезды, 13 тыс сутки, мы вообще не должны ждать и пытаться попасть в отель!
2. Я написала, что мы молодожёны.Сложно было это не заметить, так как я ходила по отелю в свадебном платье.Мы получили ноль подарков и комплиментов от отеля, что очень удивило, так как за 2 ночи мы отдали 25 тыс.
3. При выезде девушке на ресепшене было пофиг, она даже не спросила, как прошел ваш отдых, всем ли довольны и тд.
Как итог - в Зеленоградске есть отели в такой-же ценовой категории, мы не первый раз в данном городе.И везде нам делали комплименты, приятно встречали.И за меньшие деньги.Кажется, что отелю необходимо поработать над своей политикой по коммуникациями с гостями.Хочется, чтобы гость за свои деньги получал удовольствие, а не стресс.
Но!У нас было два очень неприятных моментам с отелем, и самое печальное - что отель не вышел с нами на связь и не попытался урегулировать неприятную ситуацию.
1. В данном отели мы проживали в выходные дни.У нас была свадьба и мы вернулись примерно в час ночи.И не могли попасть в отель очень долгое время.Я сидела в свадебном платье на улице на скамейке, пока жених бегал вокруг отеля и стучал во все двери.В итоге спустя какое-то время, когда я и так очень уставшая пошла ему помогать, увидела внутри двери ключ.Он со всей дури стучал в дверь и наконец-то нас услышал охранник и открыл.То есть если бы я была с ребенком или подружкой, то шансы так постучать близились бы к нулю, потому что я стучала - и меня никто не услышал.Телефоны отеля и яндекс путешествия не отвечали.Получается, если бы не сильная мужская рука - шансов попасть нет.Только надеяться, что гости отеля вас услышат (p.s. нас не услышали). Считаю, что такая ситуация не допустима, час ночи, это не 4 утра.И в отель приезжают отдыхать, и это нормально, что гости могут вернуться ночью.Если бы хотя бы вывесили бумагу с номером охранника - нареканий бы не было.И самое печальное в конце было то, что данный охранник молча нас пустил и даже слова не произнес.Муж сказал , что мы тут уже более 30 мин попасть не можем - он пожал плечами, не извинился.По сути нам испортили брачную ночь, я уже молчу о том, что я замерзла сидеть в свадебном платье на улице.
Мы запросили возврат денег за вторую ночь, на что получили ответ уже через яндекс путешествие, что деньги не вернут, что они посмотрели камеру и выяснили, что мы не так уж и долго ждали открытия двери.Камон, это 4 звезды, 13 тыс сутки, мы вообще не должны ждать и пытаться попасть в отель!
2. Я написала, что мы молодожёны.Сложно было это не заметить, так как я ходила по отелю в свадебном платье.Мы получили ноль подарков и комплиментов от отеля, что очень удивило, так как за 2 ночи мы отдали 25 тыс.
3. При выезде девушке на ресепшене было пофиг, она даже не спросила, как прошел ваш отдых, всем ли довольны и тд.
Как итог - в Зеленоградске есть отели в такой-же ценовой категории, мы не первый раз в данном городе.И везде нам делали комплименты, приятно встречали.И за меньшие деньги.Кажется, что отелю необходимо поработать над своей политикой по коммуникациями с гостями.Хочется, чтобы гость за свои деньги получал удовольствие, а не стресс.
Автор: ПолинаФ
Дата публикации: 11-10-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Королева Луиза
23.09.2023
К сожалению, очень разочарована! Облуживание в отеле 4 звезды на уровне "без звёзд". Персонал старается быть вежливым и отзывчивым, чтобы хоть как то скрасить весьма низкий уровень сервиса. Не ждите разнообразные и вкусные завтраки. Даже просто горячие не ждите. Кофе вам подадут, если вдруг случиться
Подробнее
21.08.2023
Плохая работа персонала.
Никто ничего не знает, во время информацию не дают.
В номере шумит вентиляция, спать невозможно.
Кровать двуспальная но одеяло одно, очень не удобно.
Предоставили номер на 4 этаже, но отель пустой, лифт не работает.
Спа комплекс не работал, по телефону хотела заказать спа процедуру
Подробнее
25.07.2023
Очень рады,что выбрали этот отель. Прекрасное расположение. Персонал адекватно и своевременно реагировал на наши просьбы. А неожиданной «вишенкой на торте» для нас стал вечер в ресторане отеля перед отъездом. Удивительный профессиональный музыкант, великолепный гитарист (а мы большие любители именно
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
* без перелета от 16395 руб.
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Мини-кухня
Бассейн
Беспл. парковка
Подходит для детей / семьи
* без перелета от 36260 руб.
Другие отзывы
03.05.2024
Прекрасный отель в черте города! 20 минут до старого города пешком
Обслуживание в отеле на достойном
Подробнее
03.05.2024
Все очен понравилос персонал дружныи,весиолыи,приветливыи. Хамам, масаж супер 10 балов. Билал, Али,
Подробнее
03.05.2024
Отличныы отель зорошая территория причтняф персонал и гест релейшн, прекрасные замечательный бассейн, уборка комнсты ежедневно, хорошо ловит вай фай. Пляж орнанизован отлично, зорошоя анимация.
Подробнее
03.05.2024
Очень приятный отель. Отличная спортивная программа (боча, стрельба из лука, из воздушки). Много веселой
Подробнее
03.05.2024
Великолепный отдых с семьёй!
Все очень понравилось. Еда великолепная, очень вкусная. Территория очень
Подробнее