Отзыв на Вилла Лана 3

Хотелось бы описать ситуацию: выразить боль и ужасное впечатление от отеля. Очень надеюсь, что отзыв дойдет до ушей собственника, будет произведено служебное расследование и виновные будут наказаны. Сегодня 16.09 выезжали из номера 2, вещи оставили в главном корпусе и ушли гулять. По возвращении администратор предъявил нам акт о порче имущества с требованием о возмещении 3.500₽. Однако ни я, ни члены моей семьи данное имущество не ломали. Более того, при выезде нами все было осмотрено, все было цело. Так как мы торопились в аэропорт, отель не предупредил нас заранее, времени на разбирательство не было, нами было решено половину стоимости выплатить. Однако повторяю: это не является актом признания вины, т.к. ни я, ни иные члены моей семьи не осуществляли порчу имущества отеля. В момент выселения претензий к нам предъявлено не было, акт нам показали спустя 6(!) часов после выезда. Особенно неприятно, что оценка имущества была необъективна. Рыночная Цена испорченного имущества на 30% ниже стоимости, заявленной в акте.
Просим разобраться в ситуации. Жаль, что от действий отдельных должностных лиц зависит все впечатление от вашего замечательного отеля. С уважением и надеждой на объективность, ваши гости Лиза, Екатерина и Руслан