Отзыв на Санаторий Машук Аква-Терм 4

Добрый день!
Пишу отзыв сразу по возвращению, пока свежи эмоции.
Отдыхала с 24.09-05.10.18, 1местн номер с видом на двор, корпус АВ, 113 номер, 1 этаж.
Перед тем как бронировать, созванивалась с маркетингом, спрашивала что значит вид на двор, меня заверили, что ничего экстремального в этом нет, тихо, красиво, сама служба маркетинга, якобы, смотрит на этот вид каждый день.
Теперь, конечно, я и сама все увидела, узнала, прочувствовала...
Да, газоны красивые, но во дворе располагается кухня,утром кто-то постоянно из рабочих выяснял отношения довольно громко + по утрам в комнате ощущался запах готовящейся еды, в течении дня это не чувствуешь уже, но утром я всегда знала, что варят гречку и жарят во фритюре.
Кроме того подъезжает во двор машина за мусором.
Расскажу обо всем по порядку, потому как подавляющее большинство отзывов об этом месте восхищенные, хотя есть моменты над которыми надо работать. начну с самого лучшего, постепенно перейду к недостаткам.
Итак, 1 место, за что хочется поставить огромную 5 - питание.
Да,да, не лечению, а именно организации питания.
Домашнее, свежайшее, разнообразное меню, всегда все в наличии, и выпечка, и мясо-рыба, гарниры, уверена в этом пункте меня поддержат все!
Я в Пятигорске уже была 7 раз в другом санатории, классом ниже, поэтому по питанию Машук просто превосходит!
2 место - размещение, несмотря на нюансы по виду из окна, номер новый, со стильным ремонтом и мебелью, ванная комната красивая, уютная, теплый пол, НО! до чего же все маленькое! как заявляют на сайте этот номер предназначен для двоих, ну куда там двоим разместиться?! если только один будет постоянно на кровати сидеть!
По номеру перемещалась аккуратно, чтобы головой не врезаться в висящий на самом проходе телевизор...
Но сам номер приятный, чистый, белье новое.
Единственное, хотелось бы косметику получше, уж больно эта у Вас проста, не мылится, не пенится, вода водой.
3 место - лечение.
Как ни странно для меня некоторые моменты остались непонятны именно в подходе к лечебному процессу.
Повторюсь, не первый раз в санатории именно в Пятигорске, схему лечения для себя знаю.
И хорошо, как оказалось, что знаю.
В день заезда никто не известил во сколько первый прием врача, случайно подошла на ресепшен, мне заявляют что через 10 минут у меня прием, естественно я опоздала на него.
Врач сначала вроде сказала "расскажите про себя", только я два слова сказала, она мне "давайте короче, мы и так много время потеряли!" Это я виновата в потере этого времени? почему не позвонили в номер, при заселении не сказали, записку в дверь не принесли? в общем покороче значит покороче. сказала, что мне назначали ранее, что надо посетить, так и прошло назначение.
А если бы я была впервые?
Вникали бы в мои росказни? не знаю...Из врачей могу отметить профессиональный подход гинеколога Гребенщиковой Н.П. ,уверенно, с небольшой долей юмора, рассказала как жить и что предпринимать., назначила дополнительные процедуры.
Высший пилотаж - Светлана Александровна Ди, четко, конкретно, все по делу, без эмоций, огромное ей спасибо!
Массажист Виктор Блохин - большой молодец! выслушает,подкорректирует и свое и мое поведение, грамотно делает свое дело!
Девушки в 302 кабинете молодчины, при таком потоке людей, все быстро, по графику, спокойно, без нервов.
А Вера Петровна на галотерапии! это огонь!!! У нее все организованы, все по полочкам, стульчикам, как зайки!!!
Но вот например, озонотерапию тоже проводит та же Гребенщикова Н.П., и это уже мне не очень понравилось, по-быстрому, где-то укололи, где-то нет, никакого небольшого легкого массажа спины для усвоения газа не проводит, может рассчитано, что пациент не знает о технике? не знаю с чем связано.
Прием невролога, основного специалиста по моему заболеванию, назначили через неделю, она только расписала лечение на дом.
Подводный душ вообще удивил, в чистом времени проводится 10 минут, делают разные специалисты, из 6 процедур поменялось 3 медсестры.
Тоже все как впопыхах, со смурными лицами, в общем не впечатлило.Поэтому я не скажу, что лечение плохое, некачественное, но ничего принципиально нового я в Машуке не узнала.
На радоновые ванны возят, здесь да - процесс налажен.На самих ваннах, бывало надо подождать, но это не проблема санатория.
Про досуг скажу, что он организован, скучать не дадут, и фильмы, и концерты, для деток много задумок, в этом вопросе стараются.
Для меня немного неудобно расположение санатория (за городом), да - тихо, умиротворенно, но не будешь же безвылазно сидеть на месте.
Понятно, что такси нам в помощь, и маршрутка где-то рядом, и даже 3 раза в неделю автобус от санатория ездит на 3 часа в город, но все же это не город, когда ты в шаговой доступности от всего.
Да, парк прекрасен, но на 3 день я прошла его 108 раз, а вылазку в город надо организовать.
Господа управляющие, надо что-то менять в работе ресепшен!
Девушки там с таким видом, будто только на них свалились все беды мира, ни улыбки, ни слов "пожалуйста","будьте добры", ну ребята, с этого места мы узнаем санаторий, в этом же месте прощаемся с ним, "до свидания" мне сказал только водитель электокара.
К тому же ужасная несогласованность действий ресепшен, накануне отъезда в обед мне позвонили, напомнили так сказать, что завтра я уезжаю, спросили про трансфер в аэропорт, я подтвердила, да, обязательно заказать! в день выезда выясняется что никакого заказа нет, начали звонить уточнять, типа заказали.
Ко времени подачи машины спохватились " Ой, точно, надо же Вам такси!" ну девчонки, ну как так?
У Вас что, толпа народа здесь стоит над душой, ну как такие элементарные вопросы не проконтролировать!
Кстати, на сайте заявлено про высокий уровень трансфера и прочие сопутствующие блага, на деле обычное такси, с болтливыми водителями.Ну не всем нужно это общение, не всем!
И последний момент, совершенно не понятно, что приключается со стоимостью питания после сдачи ключей? путем нехитрых математических подсчетов получилось, что в день стоимость питания порядка 1200-1300, почему потом обед стоит 850 рублей?
Ресторанная наценка?
Или человек начинает есть втрое больше?
В итоге хочу сказать, что Машук АкваТерм , конечно, заслуживает тех званий и регалий, которые у него имеются, но минусы присутствуют, эти недоработки очень легко устраняются при желании и правильном подходе.
Почему-то на них стараются не обращать внимание Ваши гости,отнюдь не простачки, возможно из-за снисходительности.
А я думаю молчать не надо, пусть совершенствуется санаторий, не останавливается.
Хотелось бы еще раз побывать, посмотреть чем закончится стройка, побродить , полюбоваться Вашими газонами, островками красоты и уюта, безмятежным озером, а недостатки...
Буду надеяться, это для Вас не вопрос!