Отзыв на АМАКС Санаторий Шахтер 3

Каждую осень 17 лет подряд ездили в Ессентуки в Шахтер.
Почему именно Ессентуки и Шахтер?
После годовой интенсивной работы с людьми хотелось тишины, покоя и заодно чуть поправить здоровье.
Это место идеально для этого подходило.
Парк, белки, минеральная вода, красивая золотая осень, несуетность - всё это хорошо способствовало снятию напряжения и усталости, накопившейся за год.
На протяжении всех этих лет жили во всех корпусах, но потом остановились на 4-ом корпусе и всё время бронировали только его. 4-ый корпус - это бывшая дача генерала Макарова, памятник архитектуры.
Небольшой корпус, номеров на 10-12, тихий.
Нравилась какая-то приобщенность к истории.
В корпусе высокие потолки, лестница паркетная.
Номера по размеру и компоновке хорошие.
Лет 5-6 назад был сделан ремонт среднего уровня.
Видно что старались, но средства не вкладывали.
Сейчас это всё уже немного поизносилось и всё где было приобретено за дёшево даёт о себе знать - пружины в матрасах играют, подушки все в комках и расправить эти комки невозможно.
Пастельное рвётся и никто его зашивает.
Дверцы в шкафах перекошены и скрипят.
Уборка номеров никогда не была сильной стороной Шахтера.
Один год я сама мыла полы при заезде, так как они липли.
Один год мыла абажуры с торшеров.
Они такие в гармошку были, а пыль села в складки.
Я их открутила и под душем в ванне промыла с щёткой , стали как новенькие.
Я не особо люблю персонал напрягать, мне проще сделать это самой.
За всем этим должно следить руководство.
К слову сказать, торшеры были не самого лучшего качества, постепенно ломались, замену им не делали.
Сейчас в номере из освещения осталась только верхняя люстра, что не совсем комфортно.
Вытяжки в санузлах всегда были в ужасном состоянии.
Они всегда покрыты грязью и с них висят лохмотья пыли.
Я бы их тоже помыла, но вытяжка находится в потолке, а потолок 4 метра.
В прошлом году муж делал заявку и приходил мужчина со стремянкой и вместе с горничной этот вопрос был решён.
В этом году никого звать не стали.
Руководство, вам нужно этот вопрос решать, так как вентиляторы работают на пределе возможного - свистят, дребезжат, могут сгореть.
При заезде в номер одна штора была оторвана от крючков, уезжали она так и болталась оторванная.
Но всё это мелочи и на них, в общем-то, можно закрыть глаза.
В течении последнего года в санатории произошли, как я поняла, кадровые изменения, которые должны были привести к эффективности работы санатория.
Может быть прибыльность объекта и увеличилась.
Но качество предоставляемых услуг резко упало.
Мы каждый год ездим в одно и тоже время, но такого количества народа ещё никогда не было.
Столовая и питание.
Прекрасный зал.
Красиво оформлен.
Но он не может вместить такого количества людей даже в две смены.
Столы стоят плотно друг к другу.
Пройти сложно.
На каждую смену отведено по 50 мин времени.
Начало смены - это толпа народа в маленьком вестибюле.
Надо учесть то, что в столовую большая часть людей приходит одетых в верхнюю одежду, так как все корпуса стоят отдельно друг от друга, и лечебный, в том числе.
Тут нужно умудриться раздеться, сдать одежду и ещё как то пройти к туалету помыть руки.
Кроме того, в этот вестибюль зачем то пустили тех кто продаёт экскурсии и всякие сувениры.
Площадь этого холла не больше 20 м2. При входе в зал питания дверь и ручка, за которую берутся все - кто мыл руки и кто не мыл руки (а многие после кишечных процедур). Ну не совсем это правильно.
Питание можно бы и лучше, но голодными не оставались.
Но организация ужасная.
С учётом того, что, зачастую, если что-то заканчивается, выносится другое, но совсем не из этой оперы.
Закончились, предположим, котлеты, на их место вынесут гарнир (кашу, к примеру). А так как большая часть в санатории пенсионеры, то они, с учётом своего жизненного опыта, суетятся, нагребают полные тарелки.
Я думаю, что отчасти их к этому провоцирует данная система организации шведского стола.
Если бы на раздаче присутствовало всё в достаточном количестве от начала до конца, народ бы порасслабленее был и такого ажиотажа не было.
Столовая посуда, приборы тоже отдельная тема.
Руководство, ну вы же называете это рестораном.
Ну даже несколько лет назад была нормальная посуда.
Судя по всему части её не стало и добавили из каких-то хранящихся запасов разнокалиберные социалистические наколотые тарелки.
Вилки, ложки из разряда тех, что на оптовых рынках на вес продаются.
Но зачастую и этих щербатых тарелок и приборов найти было не возможно.
Ждали когда принесут.
Часть людей сами ходили куда-то вглубь пищеблока за приборами.
По лечению.
Не сказать, что плохо.
Но ушла часть хороших специалистов, к которым мы ездили.
Жаль.
В целом, лечебная база не плохая.
Медсестры приветливы.
Но, опять же, при такой загрузке всё отпускается быстрей-быстрей, народ ругается.
Территория тоже как-то пришла в упадок.
Ходит один мужичок по территории, что-то гребёт.
Но,в целом, глаз мало что радует.
Клумбы заброшены.
Коты бродячие ходят.
Я люблю животных, но всё это вместе вызывает уныние.
И да, сделайте ступеньки на улице возле столовой.
Там самый большой поток народа проходит по нескольку раз в день.
Ступеньки в аварийном состоянии.
Там и в сухую погоду ходить сложно, в дождь или снег просто опасно.
Про персонал могу сказать, что традиционно приветлив.
Во всех ухудшениях причину вижу только одну - неумелое руководство объектом.
Спасибо, Шахтер, но желания вернуться больше нет, а жаль!