Отзыв на Жемчужина Кавказа 4

Отдыхала в санатории «Жемчужина Кавказа» с 1 по 13 марта.
Санаторий для меня не новый, была в нем лет 11-12 назад.
Уже тогда начиналась перестройка внутренней части санатории, т.к.он не отвечал требованиям ( были номера с удобствами на этаже и «коммуналки» с удобствами на три комнаты). «Люкс» в котором я тогда проживала, назвать « Люксом» можно было с большой натяжкой, но впечатление от лечения и отдыха осталось самое положительное.
Внимательный врач, лечение помогло, понравилась досуговая часть: концерты бардов, вечера при свечах и т.д.
Поэтому когда стал вопрос о выборе санатория, я стала рассматривать и «Жемчужину Кавказа» в ряду прочих.
Я всегда внимательно читаю отзывы о местах, куда собираюсь и пишу отзыв после посещения в помощь другим людям.
Стараюсь делать это максимально объективно, но, безусловно, отзыв всегда остается частным мнением того, кто его писал.
Итак, бронирование.
Разговор по телефону, определение сроков, выставление счета, оплата.
Я обязательный клиент, поэтому беспокоилась о сроках прохождения платежей, т.к оплачивала аванс в период перед новогодними праздниками.
В санатории выяснилось, что я зря волновалась.
Правила более чем гибкие и для всех они разные: кто-то оплатил лишь часть запрошенной суммы, кто-то вообще не платил аванса.
Если честно, это не понравилось.
Второе, что не понравилось.
Санаторий предлагает трансферт, но заказать мне его не удалось.
Звонила два раза , мне говорили «сейчас», далее шли длинные гудки.
Нашла в интернете первое попавшееся такси и заказала.
Санаторий также пользуется услугами частных таксистов, цены у них дороже, видимо, плюсуются посреднические услуги санатория.
Доехала, записали на проходной паспортные данные, пропустили.
Девушки на ресепшен не улыбаются, ну вот просто не улыбаются и все.
Оформили, оплатила, предупредила, что нужны документы на налоговый вычет, молодой человек проводил в номер.
Через полчаса была у врача, врач, Мостовая Лариса Анатольевна, понравилась: внимательная, учла все пожелания.
И все же через сутки я готова была расторгнуть договор и уехать.
Нет, номер, оказался таким же как фото: небольшой, но все необходимое есть, но постельные принадлежности… Это ужас!
На изношенный, продавленный матрас шириной 120 см положен солдатский ватный тюфячок метровой ширины.
Знаю, что сайт фотографию этого ложа в номере за 3700-3800 в сутки не опубликует, поэтому не прикладываю, но могу выслать желающим на почту.
К этому сооружению прилагалась подушка ,набитая комковатым синтепоном.
Спать на этом было невозможно!
Поэтому утром пришлось побеседовать с администратором, матрас поменяли, тюфячок убрали, в качестве альтернативы выдали еще одну подушку, такую же ужасную, но перьевую.
Постельные принадлежности санаторию нужно срочно менять, ведь люди приезжают не на одну ночь.
Перечитала, поняла, что получается «много буков», поэтому решила подсократить.
Итак, что понравилось:
1.работа медицинского персонала, вот тут и улыбаются, и настроение поднять пытаются, приветливы и компетентны;
2.обслуживание в столовой, девочки работают быстро и четко, блюда пополняются, выбор достаточный, приготовлено неплохо.
Вторичка, конечно же, есть, но это издержки шведского стола.
Было бы неплохо добавить кофемашину и тостер.
3.набор медицинских процедур;
4.чистота в санатории и на территории.
Да, многое еще старенькое, но чистое!
Постельное белье белое.
5.подарили малюсенький букетик и открыточку на 8 марта;
6.досуговая часть, через день были концерты в зале санатория.
Что не понравилось:
1.часы работы бассейна с 14 до 19 часов.
Проведем нехитрый подсчет : обед до 14-30.Только сумашедший пойдет плавать сразу после еды.
В 15 часов –аквааэробика, при этом персоналу ну очень не нравится, если на свободных дорожках плавают люди и вам будут настоятельно рекомендовать приходить с половины четвертого.
В 18 часов ужин, за тридцать-сорок минут до ужина нужно выпить стакан воды, до воды идти минут 10-15.С мокрыми волосами вы не пойдете, т.к.не лето и остается на плаванье час, не больше.
Хотя санаторий позиционирует бассейн как плаванье без учета времени.
Непонятно, почему бассейн не работает в субботу и воскресенье.
Так что наличие бассейна из плюсов санатория можно вычеркнуть.
Бассейн старый и обшарпанный, подслитый.
Шкафчики в раздевалке убогие.
Народ в него почти не ходит.
2.персонал бассейна.
Кто и как контролирует его поведение?
Акваэробика проводится в темпе тяжелом для клиентов (в основном, женщин пенсионного возраста), не учитывает разность сред, воздушной и водной и никогда(!) не начинается в установленное время, а только тогда, когда хочет персонал.
3.отсутствие отдельных сеансов для клиентов с детьми в соляной пещере и комнате психологической разгрузки.
Попала на один сеанс с папой и сыном, папа повелел ребенку не разочаровывать папу, откинулся в кресле и уснул, а ребенок активно развлекался, играл с солью, насыпал ее в бахилки, залезал и играл в пещерке, активно вел себя все время сеанса.
Думаю, введение отдельных сеансов для родителей с детьми было бы лучше для взрослых клиентов.
4.работа службы размещения.
Чтобы получить весь пакет документов для налоговой мне пришлось обращаться шесть раз!
На четвертый призвать начальницу этой самой службы.
И да: она тоже не улыбается клиентам, не умеет.
5.маловато полотенец, три.
Большое одно.
Если у вас две водные процедуры в день, на вторую пойдете с мокрым.
Или берите с собой свое.
6.Сама не испытала, но наблюдала бурное недовольство клиентов из-за того, что при заезде в выходные отсутствовал врач.
Не хотела бы попасть в ситуацию, когда пропадает оплаченная медицинская услуга.
Подведем итоги.
Поеду ли еще раз?
Возможно.
У санатория, как и у всякого другого, есть свои сторожилы, которые предпочитают ездить именно сюда, закрывая глаза на недостатки.
Наличие теплых переходов в холодное время года удобно, санаторий небольшой, лечебная база устраивает, многим оплачивают пребывание предприятия.
До элитного санаторий, конечно, не дотягивает, ну очень многое еще нужно исправить, отремонтировать, изменить, улучшить.