Отзыв на Долина Нарзанов 4

Покупали путевку родителям в подарок в частном порядке и ожидали, что все пройдет безупречно, но есть минусы, которые очень разочаровали:

1) июнь, не работает бассейн - ремонт. В летнее время. На бассейн рассчитывали и готовились к нему. Бассейн входит в стоимость путевки, но воспользоваться услугой невозможно, а стоимость никто не корректировал за непредоставленную услугу.
Решение: ездить в другой санаторий в бассейн с холодной водой и неработающими душевыми - провальное

2) Не было горячей воды 2 дня. В итоге купаться после летнего дня можно было только в холодной воде и ванные процедуры были перенесены

Никаких компенсаторных мер не было предложено (решение с бассейном в другом отеле я не считаю за достойное альтернативное решение).
Клиентский сервис и коммуникации провальные, т.к. никаких уведомлений об этих проблемах заранее не было получено от санатория, чтобы была возможность перенести даты визита, обо всем узнали уже по прибытию.

Эти минусы можно было бы простить, если путевка приобретается с большим дисконтом или предоставляется от работы бесплатно, но когда приобретаешь путевку в подарок по полной стоимости и выходят такие неудобства - это полное разочарование.