Отзыв на Металлург санаторий

Добрый день.
Вот и пролетел отдых в санатории Металлург,пришла пора поделиться впечатлениями.
Сразу несколько пояснений:
1. Отдыхали в данном санатории не первый (и не второй) раз,поэтому отзыв больше сравнительный;
2. Номер Люкс «семейный», поэтому требования несколько выше, чем по «стандартам»;
3. Путевка была за полную стоимость,поэтому требования согласно стоимости.
При бесплатной или с частичной оплатой на некоторые моменты можно было бы «закрыть глаза».
Итак...
1.Прием и размещение.
Процедура оформления несколько затянулась из-за новых нюансов оформления.
Мы оформлялись одни и это было не сильно заметно, а вот когда большие заезды-беда...Какой-то «сильно гениальной голове» (видимо из отдела оптимизации) пришло в голову «родить» депозит на ключ-карты.
Мало того, что на сайте информации почти никакой, так еще и сами девушки на ресепшенах (что в 8 корпусе, что в мед.корпусе) путаются в объяснениях.
Еще и оформление на них «повесили». Того бы «умника», кто это изобрел, посадить рядом с ними, чтобы он всем непонятливым объяснял «что и как».Далее,несколько удивило, что оплатить путевку картой можно было только на следующий день (хотя было в районе 17 часов). Такие вещи в наше время,когда карты принимают почти везде,настораживают...И снова (как и 2 года назад) не работали автоматические двери.
Вернее, 3 дня, сначала, работали, потом перестали. (одновременно с фонтаном на заднем дворе.
Какая связь-неясно,но так есть). С чемоданами не сильно удобно протискиваться в обычные.
2. Номер.
Как уже отмечалось в отзывах,семейный Люкс оказался после свежего ремонта.
Впечатления очень хорошие.
Для отличных не хватило новых окон и новой входной двери.
Крайне удивило наличие в одной из комнат БАРНОЙ СТОЙКИ!!! И это в санатории с уклоном на заболевания ЖКТ! Видимо,это второй «выкидыш» изобретателя депозитов...По поводу постельного белья.
При хорошем качестве материала наличие дырок удивляет.
Мне кажется,это связано со стиркой.
Конкретнее,со стиральными машинами.
Подпортило впечатление от проживания отсутствие при заезде халатов,тапочек и пр.принадлежностей (кроме мыла,шампуня и геля), и «комплимента». Что странно, упоминания об этих «бонусах» нет ни на сайте, ни в памятке гостя в номере.
Но в памятке есть список штрафов за порчу имущества, где есть «порча халата 2500 руб.». Это как?! В итоге,после обращения на ресепшен все принесли .
Одного только не понимаю.
Халаты что, положено все 2 недели не менять?
А одноразовые щетки,бритвы тоже?
Если я правильно понимаю,то, оплачивая номер посуточно, я буду получать каждый день полный комплект всего и чистые халаты.
Почему при длительном проживании этого не происходит?
И хотелось бы обратить внимание на уборку номера.
С таким подходом хорошие номера быстро превратятся в «свинарник». Уборщица-человек,её возможности не безграничны!
И,если заставлять убирать по 2-3 участка (в пандемию много персонала сократили), то добра не будет.
Они банально не успевают или «забивают». «Вишенка на торте» номера — сейф!
Стоит банальный сейф с кодовым замком, переделанный «под ключ»! Это как?! Рядом с кодовой панелью просверлена дырка, куда вставляется ключ!
Не проще обычный металлический ящик с висячим замком было поставить?
3. Столовая.
Сделали 2 смены.
В принципе,удобно (если сумеешь договориться с диет.сестрой!
Спасибо ей большое!!!))). Но есть нюансы.
Опять же, санаторий ,вроде как, для пациентов с проблемами ЖКТ. В качестве салатов-свежая капуста в разных вариантах, маринованные огурцы, морковь острая маринованная, кабачки маринованные.
Это диета?!. Второй смене,как правило, хороших салатов и других элементов «шведского»стола не достается,как и супов.
Пополнение не предусмотрено.
Если прийти к середине второй смены,может не достаться и заказанного блюда (беда предыдущих годов-заказываешь в бланке на следующий день блюда,а их «отдали другим». Это вот как?! Идиотизмом попахивает...). И почему, при наличии двух смен, к большим столам на 4 человек приставлены 5-е стулья?
И это «улучшенный» зал?! А построят еще корпус (ходят такие слухи), по 8 стульев вокруг расставят?
4. Процедуры.
Неприятной неожиданностью стали постоянные задержки там,где раньше работало «как часы». На ванных 15-20 минут-в порядке вещей.
СМТ один раз вынужден был пропустить (пришел ко времени,просидел 20 мин.,вынужден был уйти на другую процедуру.
Пришел после неё,просидел ещё 20 мин., опять ушел на другую процедуру.
Больше бегать не стал,плюнул). Никто твои опоздания на следующих процедурах ждать не будет,да и не обязан.
Поэтому такие задержки крайне неприятны.
Повторилась ситуация с бассейном.
Пришел в субботу к 7 часам утра.
Объявление «закрыт на сан.обработку». А что,накануне нельзя было предупредить?! Почему персонал бассейна посетителям накануне ничего не сказал?
Сложно было на стойках мед.центра и столовой объявления написать?! Как концерт какой,так весь санаторий обвешан афишами, а об отмене процедур сообщить-не?
Это нормально?! В остальном-всё так же...Процедур назначают «как попало на все деньги» (если не настоишь на своём), график процедур никого не интересует (подводный массаж сразу после завтрака-как нечего делать). Сумеешь утрясти график к приемлемому виду-будешь спокойно ходить, а не бегать по процедурам, еще и время останется в город выбраться...
5. Уборка территории.
Я,конечно,понимаю, технический прогресс и всё такое...Но ….неужели такая острая необходимость сметать листья с асфальта бензиновой воздуходувкой?! Санаторий-место отдыха и лечения, а на улице,среди благодати территории, несколько часов «наслаждаешься» тарахтеньем и вонью.
Что,метлы нынче не в моде?
6. Не совсем про санаторий...Про КМВ вообще и Ессентуки,в частности.
Аэропорт.
Рейсов,видимо,добавилось, а места больше не стало.
В итоге-толпы народу.
Дорогу от Мин.Вод до Ессентуков ремонтируют 3-й (если не четвертый) год 30 (тридцать) км федеральной трассы!За это время от Москвы до Казани почти построили!
Ессентуки тоже перекопаны.
Верхний парк с грехом пополам за 3 года закончили переделывать, взялись за нижний.
Лет за 5 (такими темпами) может закончат.
Ощущение, что оплата работ производится только на курортный сбор.
Приехали группы на неделе-выполз трактор, ковыряется.
В выходные заездов нет-и работ нет.
Об отдыхающих,естественно,никто не думает.
Ведь стройматериалы и строительный мусор где удобнее всего складывать?
Правильно,возле павильона-источника!
Сделать человеческие тротуары вместо раздолбанных аллей?
Да щаззз!
Кому надо по грязи пролезут,чай не баре.
Итог.
В первый раз за все поездки чувство сожаления пришло не в день отъезда (что завершился чудесный отдых), а в середине отдыха...К сожалению, появление «великих оптимизаторов» (а это чувствуется в разных моментах), явный признак начала упадка...Безумное стремление к сокращению персонала (уборка,столовая,медицина), «наваливание» дополнительных функций (стойки администраторов) сказываются на качестве обслуживания уже сейчас.
Надежды,что неприятные нюансы предыдущих годов исправят, не оправдались.
Остался только один вопрос-с чего ТАК выросли цены на путевки? «Красная цена» такого сервиса-стоимость 2018 года...
P.S. Как выяснилось уже после отъезда, 500 руб.депозита при получении ключа-это не «неснижаемый» остаток,это «страховая сумма» на случай,если вы что-то не оплатите.
То есть не факт, что вы их получите при выезде.
Хотя все утверждают обратное.