Отзыв на Вознесенский 4

Приезжали в марте, взяли номер делюкс только из-за балкона - преимущество перед другими отелями.
В целом номер плохим точно нельзя назвать: балкон шикарный, длинный, с видом на Харитоновский сад (не обманули), уборка ежедневная, номера, белье, туалет и ванна чистые, халаты, косметические принадлежности (шампунь, гель) прилагались, тишина, бесплатная доставка еды в номер - удобно.
Остались недовольны обслуживанием: персонал вроде старается, но соответствовать уровню не получается, от пакета романтик ожидали большего, фруктовое блюдо - нарезанные яблоки с апельсинами, ничего необычного, договаривались поставить блюдо в 23:30, мы приехали минут на 10-15 позже, блюда нет, пришлось звонить на ресепшен! Свечки предусмотрели - это очень порадовало (мелочь, которая приятна), но зажигалку не оставили, пришлось звонить на ресепшен, чтоб подняли зажигалку, телевизор не работал, обещали исправить, когда мы вернулись, каналы не настроили. Понятно уже, что жаловаться бесполезно.
Бар больше похож на обычную закусочную, меню очень скудное, даже в Маринс Парк Отель (3 звезды) шведский стол был просто королевский.
Мы не хотим жаловаться, чтоб вы натянули своих сотрудников, мы хотим, чтоб вы соответствовали своему уровню 4 звезды, и выполняли те услуги, о которых мы договаривались.