Отзыв на Novotel Yekaterinburg Centre 4

Приехали в отель в 11 утра, но заселить раньше времени отказались, сославшись, что номер ещё занят. Не беда, оставили вещи в камере хранения, и пошли знакомиться с окрестностями, а заодно и позавтракать. Рядом с отелем идёт строительство 1 высотного здания, и снос другого, отчего на улице шум строительной техники, а самое неприятное - бетонная пыль, которая ветром разносится в округе.


В шаговой доступности (5-10 минут) разнообразные кафе, рестораны, кофейни и бары. Также совсем рядом благоустроенная набережная реки Исеть, прекрасное место для прогулок. В общем для пешего перемещения по центру города, расположение отеля удачное.


Теперь о самом отеле. Когда вернулись в отель к заселению, в отеле работала звуковая сигнализация, которая велела срочно покинуть отель. В чем была причина, никто не знал, пришлось ещё подождать минут 20-30, пока не сообщили, что тревога была ложной, и только после этого смогли нас оформить и выдать ключи от номера. Номер 801. Поднялись к номеру, но дверь ни одним из 3-ех ключей не открывалась. Спустился вниз на ресепшн, перепрограммировали ключи, сказали теперь все ок. Но не тут-то было, снова ни один ключ не работал. Снова поход вниз. Сотрудники ресепшена очень удивились, что и теперь номер не открывается, поэтому сказали сейчас вызовут мастера в номер, он проверит в чем дело. Поднялся наверх, через пару минут пришел мастер. Удостоверился, что наши ключи не работают, открыл дверь своим ключом, впустил в номер. С его слов, причина - севшие батарейки в замке. Сказал сейчас заменит их и все будет ок. В итоге с замком возился больше часа и пришлось менять сам замок. И вот интересно, когда нам отказали в раннем заселении с причиной занятости номера, действительно ли там были постояльцы? Но тогда по идее никаких проблем с замком не должно было быть, не мог же замок сломаться так "удачно" после выселения одних гостей и перед заселением других, в промежутке 1-2 часов. В общем первый осадок от отеля. Но самое неприятное, что на протяжении 3-ех дней, ключи постоянно переставали работать. Уходишь из номера, проверяешь ключ, все ок, возвращается через час, он уже не работает. И ты идёшь на ресепшн, там тебе перепрошивают ключи, и только после этого ты попадаешь в номер.


Далее из минусов, это странная уборка. На второй день уборка была в первой половине дня, полностью обновили банные принадлежности, полотенца, использованные одноразовые тапочки, поставили 2 бутылки воды, идеально застели кровати. А вот на 3-ий день, ушли гулять, вернулись в номер после обеда, а уборки в номере не было. Ближе к вечеру пришла горничная. Сходили прогуляться в это время по городу, а когда вернулись, очень удивила уборка. Постели были заправлены как попало, одеяло где-то свисало, где-то было подвернуто, складки, в общем вид был неопрятный. Использованные одноразовые тапочки уже не заменили на новые. Нет, я не требую новых каждый день, но почему в один день (на второй день проживания) их меняют, а уже в следующий раз оставляют старые? Воды в бутылках также не оставили. Так и не понял, должны ли их каждый день обновлять, или это на усмотрение персонала, хочу оставляю, а хочу нет. Зато положили новые зубные щётки, а старые выкинули. Но из 3-ех, почему-то убрали только 2, а одна так и осталась стоять в стаканчике. Бритвенный станок был использован в первый день, но больше новых не предоставляли.


В один день несколько часов в номере не было воды. Пару раз моргал свет. Один раз в номере включалась звуковая сирена об эвакуации, но видимо было ложное срабатывание, т.к. звучала буквально несколько секунд.


На -1 этаже располагается небольшое помещение для занятия спортом, велотренажёр, пару беговых дорожек, стенд с гантелями, один универсальный тренажёр. Есть хамам, но почему-то в душе не было холодной воды все 3 дня. Также нет и холодной воды в раздевалках. Зато можно взять одноразовые тапочки, чистые полотенца и простыни. Из минусов хамама, не очень приятный запах, затхлый. По всей видимости вода застаивается в помещении, отсюда запах сырости. Я второй раз в жизни в хамаме, но когда был впервые, то пахло очень приятно, по всей видимости использовались аромамасла. Поэтому сидеть долго здесь не хотелось.


По питанию. Завтраки на 5+ (для отеля 4 звёзды). Уйти голодным точно не получится. Один раз обедали в ресторане отеля, заказывал суп Том Кха. Кто был в Тайланде, и хоть раз пробовал там этот суп, то запомнит его навсегда. Я очень его люблю, и был удивлен увидеть его в меню. Обычно, если включают в меню тайскую еду, то это будет суп Том Ям. В общем супу я ставлю 3, не советую. По другим блюдам меню ничего не скажу. При этом цены на блюда достаточно демократичные.


Подведу итоги. Расположение отеля хорошее, рядом и набережная, и парк, и рестораны, кафе, бизнес-центр "Высоцкий", музеи также недалеко, поэтому 5. Размещение в отеле 4-. Сервис 3. Ресторан 4.


П.С. немного добавлю по номеру. Номер брали 3-ех местный, для двух взрослых и 1 ребенок (8 лет). Большая двуспальная кровать, а для ребенка кушетка с очень жёстким матрасом. И если взрослому полезно спать на твердом, то ребенку было на нем очень дискомфортно. Постельное белье идеально белое, хрустящее, в в ванной на каждого по 3 полотенца. 2 халата, но при этом, как уже писал выше, 3пары одноразовых тапочек. Из ванных принадлежностей: зубная щётка с зубной пастой, расческа (3шт), шапочка для душа, набор ватных палочек и ватных дисков, 1 бритвенный станок. Возле раковины диспенсеры с жидким мылом и лосьоном для тела, в душе - шампунь, гель и кондиционер. Фен. В комнате чайник, 3 вида пакетиков одноразового чая - черный, зелёный и цветочный. Также капсульная кофеварка, 3 капсулы кофя и 3шт жидких сливок, 3 пакетика растворимого кофе. В комнате всего 1 стул, что сильно не хватало для 3-их человек, пристенный стационарный стол, небольшой переносной столик, около кровати 2 прикроватных тумбы. Смарт-тв с подключенным интернетом и кучей установленных приложений. Большой шкаф, в шкафу сейф, мини холодильник.


Ещё хочу добавить к качеству уборки номера. В 3-ий день, когда горничная пришла к вечеру, в попыхах ушли не помыли кружки после чая и кофе. Когда вернулись в номер, то они так и стояли грязными рядом с чайником.


Теперь вроде все.