Отзыв на Серф-приют туркласс

Предыдущий и первый раз мы были в Серфприюте 6 лет назад, на своей машине.
Тогда место очень понравилось.
Были отдельные нарекания, но благодаря местоположению базы можно было на многое закрыть глаза.

В этот раз (10 дней в июле 2017 года) слишком многое портило отдых.

Главный недостаток базы – отношение руководства и некоторых девушек с ресепшена.

Была реальная проблема.
Вместо извинений – насмешливо-безразлично-пренебрежительное отношение.
Суть проблемы:
В двухместном домике в туалете сильно пахло канализацией.
Домик маленький, запах из туалета чувствовался и в самом домике, особенно ночью, так как дверь и окно закрывали.
Со слов обслуживающего персонала и других соседей - пахнет во всех маленьких домиках и на втором этаже гостиницы.
Поэтому вначале даже не пытались переселиться.
Когда начался сильный ветер, запах заметно усилился, пожаловалась на ресепшен.
Нам прислали сантехника, тот сказал, что ничем помочь не может.
Когда нам оставалось жить одни сутки, запах стал невыносимым.
Я попросила переселить нас в другой номер.
Девушка на ресепшене предложила аналогичный домик.
На вопрос: «А там нет запаха?» ответ: «Я домики не нюхаю». (замечательный ответ!)
Нас было двое, а свободный номер (где со слов обслуживающего персонала нет запаха) был только трехместный (при этом аналогичный двухместный дешевле нашего). Девушка с ресепшена позвонила директору спросить можно ли нас переселить без доплаты (цена вопроса 700руб, при стоимости нашего домика 3тыс. руб.), не объяснив ему ситуацию как следует.
Директор отказал.
Позже директор принес извинения, разрешил переселиться в трехместный без доплаты.
Но при общении насмешливо-пренебрежительный тон.
Тезисы примерно такие: «у нас сезон короткий, не можем себе позволить сервис, при котором компенсируем вам расходы за свои косяки». Или: «ну, вы, наверное, приехали минусы искать, конечно их найдете».
Вообще-то мы приехали отдыхать, за свежим воздухом, морем, тишиной и недорогими фруктами.
Со всем этим (кроме моря) в итоге оказались проблемы.
Ну и раз вы настаиваете, то напишу про минусы.
Тем более, что мы их не искали, они нас находили сами.
- Еще про запахи: со стороны залива доносился странный, неприятный запах.
При прогулке вдоль залива вне базы запах не чувствовался.
- Совсем рядом с зоной купания (в том числе детской) и пляжем периодически рассекают гидроциклы с водными аттракционами.
Соответственно, запахами горючего «наслаждаются» и купающиеся и загорающие.
А ведь это не только запах.
Гидроциклы ведь не экологически чистым топливом заправляют, насколько я понимаю.
Попыталась сказать об этой проблеме совладельцу базы Александру.
Игнор.
А в последующие дни уже и он сам управлял гидроциклом.

- Про тишину.
В одну из ночей на заливе кто-то ОЧЕНЬ громко включил музыку.
В 3(!) часа ночи.
В 4 утра я не выдержала, позвонила на ресепшен.
Сонный голос удивленно спросил: «А что мы можем сделать?
Это не у нас». Понимаю, спасибо что не у вас, но вы должны заботиться о спокойствии ваших гостей?
Предложила отправить охрану или вызвать милицию.
Отправили охрану.
Музыку на берегу сделали тише, но потом еще час она звучала, то громче, то тише.
Но никого из персонала это, видимо, уже не заботило.
- В маленьком домике и в номере гостиницы слышимость ОЧЕНЬ хорошая.
Слышно ВСЕ, что происходит в соседнем номере/домике.
Стоны, фразы, разговоры, телевизор соседей.
- Во время сильного ветра (несколько ночей подряд был) –крыша домика свистит-шумит-шелестит, а в номере в гостинице с видом на залив ветер слышно так, как будто находишься на берегу залива (возможно, если бы в двери номера не было огромных щелей, то было слышно меньше.

- Дорога до серфприюта.
Про разбитую дорогу последние несколько км пути до приюта и ее влияние на подвеску написано много.
Большинство людей приезжает на машинах, и ворчат-ругаются, но преодолевают это препятствие.
Мы же в этот раз добирались самостоятельно.
Гостиница предоставляет трансфер: От Ростова-на-Дону 4,5 тыс руб, от Ейска 1200руб.
Это дорого (для сравнения - билет на самолет от Москвы до Ростова-на-Дону 3100 руб) Добрались на Bla-Bla Car (350руб с чел) до Ейска, думали, что 40км уже не проблема, доедем на автобусе до Должанки и на такси (8км до приюта) быстро и недорого.
Автобус дешевый, но ужасный!
Мы спокойно сели на автовокзале и надеялись, что через30-40 мин будет в Должанке.
Но не тут-то было.
Останавливался на каждой остановке в городе, народу набилось в проходе так, что друг у друга на головах сидели, багаж только на коленях надо держать, душно.
Но главный сюрприз был впереди – такси до приюта от Должанки (напоминаю - 8км) стоит 500руб.!
На ресепшене помочь номером более дешевого, официального такси не смогли, подтвердили, что такие цены.
- Про фрукты.
Раньше на территорию базы привозили фрукты, есть даже ларек «Фрукты Кубани». Сейчас не привозят.
Те кто на машине могут съездить в станицу на рынок.
Нам же либо такси (1тыс туда-обратно), либо фрукты из столовой.
В наличии были: арбузно-дынный mix или фруктовый mix (персики, сливы, виноград) (цена за 200гр 100руб – получается, что 1 кг стоит 500руб!) При ценах на арбузы 25руб/кг, дыни 50руб/кг, остальное в среднем 150руб/кг) Опять же попыталась сказать об этой проблеме совладельцу базы Александру.
Ответ: “Ну, фрукты же помыть-порезать надо”. Правда, во время общения по поводу переселения с директором Игорем Михайловичем упомянула и об этой проблеме, и на следующий день mix из персиков стал стоить 70руб (не знаю уж совпадение или учли замечание), а вот арбузно-дынный остался по 500руб/кг.

- Про чистоту.
Рядом с территорией на стороне залива многочисленные горки мусора.
Понимаю, что это дело рук тех, кто отдыхает дикарями, но если уж Серфприют получает прибыль, эксплуатируя свое уникальное местоположение (цены для такого рода жилья не просто высокие, а очень высокие и именно благодаря местоположению), то уж можно позаботиться о близлежащей территории?
Потому что, во-первых, именно там гости приюта гуляют, ездят на велосипедах, арендованных в приюте (250-350руб/час). Это не значит, что надо убирать за всеми «дикарями», но можно пробивать в администрации, чтобы ставили контейнеры для мусора, штрафовали приезжих, подключать Гринпис, если уж это природный заповедник.
Помимо эстетического аспекта есть еще и санитарный.
Возможно, поэтому в столовой и номере есть мухи?
- На пляж допускают людей с собаками (некоторые пускают их в воду и даже сажают на шезлонг). Есть знак, что владельцы собак должны быть оснащены пакетами, типа убирать за своими питомцами, но, видимо, не все это делают.
Сказала сотруднику, который выдает шезлонги о том, что на территории пляжа собачьи экскременты.
Ответ: «Я не уборщик». А уборщик уже ушел».

- Интернет на территории базы очень плохо работает.
Wi-fi в номере не работал совсем. 3G Мегафон не работал нигде.
Wi-fi можно пользоваться на ресепшене (или на скамеечке рядом с ним) или в столовой.
Но сигнал периодически пропадает.

- Оплата за проживание , в баре (а это вода, мороженое, а не только спиртное), услуги проката, возможна только наличными.
Картой можно оплачивать только еду в столовой.
Очень мало бесплатных услуг ( фен 50руб/час, баскетбольная площадка, прокат мяча, настольный теннис –все платное)

- Мало развлечений для подростков.
Аниматоры очень старались, но их программы либо для маленьких детей, либо для взрослых.
Возможно, что бесплатная баскетбольная площадка и мяч на ней дал бы повод подросткам познакомиться.

Ну и в конце немного про плюсы.
Местоположение базы – это главное достоинство этого заведения.
Много спортивных развлечений.
Очень приветливый и любезный обслуживающий персонал (горничные, сотрудники столовой). Очень вкусные (и недорогие! –и это единственное, что было недорого) десерты.
Приятный пляж -малолюдный, качели на пляже.