Отзыв на TES-hotel Resort & Spa туркласс

Забронировали номер семейный двухкомнатный стоимостью за 6050 руб в сутки за неделю до предполагаемой даты заезда, внесли предоплату, все хорошо, ждали день заезда!
Приехали в гостиницу к14 часам, зарегистрировались, милая девушка администратор попросили подождать 40 мин т.к номер был не готов, мы сказали, хорошо т.к понимали, что 01.01.20 ещё не готово после НГ. Мы с ребёнком пошли на замечательный мастер класс-пряников,спасибо огромное милой девушке Алиме ( точно не помню),за прекрасно проведённое время.
После мастер-класс,через час мы подошли на ресепшен,узнать готов номер ли номер?
Администратор сообщила прекрасную новость,что номер готов и мы можем заселиться.
Все рассказала, что завтрак с 8 до 10, режим работы спа и т.д Мы взяли вещи и поднялись в номер и тут началось самое интересное... полный этаж гостей,все ругаются и кричат,мы не вникли в их шум и гам,подошли к номеру, открыли и увидели полный ужас(нет слов,чтобы это описать)-номер не убран,спрашивается для чего давать ключи от номера и горите,что номер убран??????? Как оказалась шум и гам на этаже, люди возмущены тем,что номера не убраны ,как выяснилось весь этаж при этом всех заселили и сказали номера готовы.
Спустились на ресепшен, администратор извинился,ну что она могла сделать в этой ситуации???? Хочется спросить директора отеля Тэс ,как возможно на 1 января на 63 номера вызвать на работу 2 горничных??? Если вы не готовы были,за чем брали брони?
Закрыли номера на ТО или не выставляли на продажу вообще?
Везде грязь, холлы и территория, спа и как дольше окажется и номер после уборки,фото обязательно добавлю.
Администратор стала заложником сложившийся ситуации.
Мы предложили погулять 2 часа,чтобы номер убрали.
Мы пошли насладится красотой новогодней Евпаторией, лебедями -все просто замечательно.
Когда вернулись в отель к 17 часам номер был готов,мы заселились,но уборка его храмала,как я сказала выше,фото добавлю номера после уборки( плесень в дешевой кабинке,грязный санузел,пыль,ковролин в пятнах). Постель белая и чиста славу богу была один плюс.
Перекусили И пошли спа, людей много и это понятно, полная загрузка отель, но это не беда.Работникам спа большое спасибо за старания,постоянно протирали полы,чтобы люди не подскользнулись.
Половина саун не работает,все ушатано требует ремонта, запах канализации в некоторых процедурных.
Джакузи один плюс, фитобар не работал.
После спа,вечером пошли в ресторан,людей много,замечательно пела девушка, официант сонный, ресторан не готов был к приёму, заказанные блюда были на тройку.
Все что осталось с НГ,то и пошло в блюда.
Утром на завтраке, опять ресторан не готов был к приёму гостей,мест нет, женщина бедная,только и успевала доносить посуду,доливать сок, приносить еду,хочется опять спросить а где же персонал?
Один человек на весь в ресторан.
И на последок, хочется сказать спасибо ещё раз за испорченный день рождения, запомнила на всю жизнь!
Никому не порекомендую бронировать отдых в Тэс отеле.