Отзыв на TES-hotel Resort & Spa туркласс

Забронировали номер стандарт со2-го по 4-е января 2020 г.Приехали .Машину поставить негде .Пришлось парковаться чуть ли не на соседней улице и тащить сумки пешком .Заселились в 15Ч.номер убрать не успели и нам пришлось немного подождать Ну да ладно.
В коридоре в шкафу дверь висит на одной петле нижние петли вырваны .Боялись открывать эту дверь думали совсем отвалится .Такое ощущение что персоналу вообще на это наплевать т.к. когда уезжали на ресепшене сказали об этом -реакции никакой не последовало .Идем в спа .В джакузи вода грязная ,в бассейне тоже ,в душевых запах мочи .В соляной пещере шезлонг как был год назад поломанный так он там и остался.Ничего не изменилось.Спасибо женщинам -обслуживающему персоналу ,все время ходили вытирали пол .Вечером пошли с мужем в ресторан поужинать .Я заказала себе салат из морепродуктов ,ждали 40 мин.Салат был неплохой только вот у мидий был горьковатый вкус .В итоге меня тошнило и рвало всю ночь .Пришли утром на завтрак .мы во многих отелях были где есть шведская линия ,но такого кошмара еще не видели .Половина поддонов где должна быть еда -пустые ,тарелок нет приборов тоже .Люди стоят в ступоре.Пришлось идти просить чтоб принесли тарелки ,потом закончились чашки ....Ладно это еще пол беды .Сели завтракать .И тут моей подруге в салате попадается волос !Причем тогда когда он ,салат,был уже у нее во рту .СЛОВ НЕТ.ОДНИ ЭМОЦИИ!Я понимаю если бы мы отдыхали бесплатно по профсоюзной путевке в каком нибудь совдеповском санатории .Но заплатив 8200 за два дня ......Позвали старшую по ресторану -рассказали, показали все. попросили предоставить нам возможность пообщаться с администратором ресторана .Девочка нас внимательно выслушала и сказала что она одна не успевает обслужить 200 человек .Девочку жаль .Очень хочется задать вопрос руководству отеля .Почему, если вы продаете номера, не позаботились о количестве обслуживающего персонала ?В итоге девушка сказала что как только администратор придет на работу она обязательно с нами свяжется .Ну и конечно же с нами никто не связался .Несколько лет подряд мы ездили в этот отель и с каждым годом н теряет свое лицо и репутацию!Никогда больше сюда не приедем и знакомых буду отговаривать !