Отзыв на Пансионат Арсенал туркласс

Заранее, утром в день заезда забронировали по телефону, размещённому на сайте отеля(!!!), номер на семью. Кстати, не дёшево для сентября - 3500 р.
Приехали на место - нас встретил администратор, который нас обвинил в том, что мы, якобы, перебронировали этот же номер через Букинг. Мы сказали, что этого не делали. И бронировали только через телефон сайта отеля. Нам отказали в номере.
Адекватной реакции и аргументов не услышали. Пришёл директор- сказал, что ничем помочь не может.
Полный бардак в оперативном бронировании. И неадекватное управление.
Не рекомендуем.
Наш номер сдали тем, кто приехал раньше нас, хотя мы и бронировали.
В итоге вечером с детьми искали жильё, хотя была запланирована важная встреча.