Отзыв на Победа санаторий

Отдыхали с друзьями с 09 по 23 сентября 2016г.
Приехали в Евпаторию утром, долго искали сам санаторий, т.к.водитель был не местный и не знал, что движение в городе одностороннее, поэтому долго нарезали круги по улицам.
Но прием в санатории возместил все наши перипетии в дороге.
Администратор с улыбкой поздоровалась, сказала, что ждут нас и рады нашему приезду.
Еще в феврале мы забронировали себе номера полулюкс в санатории "Ударник", но по приезду оказалось, что во всем санатории осталось лишь 12 отдыхающих и всех вновь прибывших селили в санатории "Победа". Вначале мы расстроились,т.к. читали очень много негативных отзывов об этом месте.
Администратор заверила нас, что класс номеров будет соответствовать проплаченным и условия проживания в "Победе" ничуть не хуже.
Оформление и заселение прошли быстро .
Персонал очень вежливый.
Когда мы увидели наши номера и ощутили все гостеприимство персонала, то поняли, что нам просто повезло.
Мы жили в номерах полулюкс № 308 и 309 в лечебном корпусе.
Номера очень чистые, все работало исправно.
Горничная Валентина как пчелка каждое утро начищала до блеска новую сантехнику и пылесосила ковролин, раз в 3 дня меняла постельное белье и полотенца .
Мы смеялись, что еще не только не успевали загрязнить белье, но и даже толком помять его , т.к. бОльшую часть времени проводили вне отеля.
Питание покупали уже на месте ( в "Ударнике" плата принималась лишь за проживание). Не скрою, первый наш обед мне абсолютно нет понравился.
Но тому были объективные причины - наш долгий путь и , ставший для нас полной неожиданностью обман со стороны туркомпании "Наш Век" и лично администратора Чернышевой Ксении Алексеевны.
Никогда не имейте дело со столь безответственной и бессовестной сотрудницей !!! Еще раз скажу, что бронировали тур мы еще в феврале месяце.
Это было раннее бронирование.Даты оговаривались сразу.
Чернышева приняла нашу заявку, обсчитала, прислала договор на е майл.Мы многократно переспрашивали, все ли правильно посчитано и эта "работница" уверяла, что все так, все правильно.Договор был написан с многочисленными ошибками, о чем я также извещала Чернышеву, указывая на необходимость более серьезного отношения к документам.
Получив ПОЧТИ исправленные документы мы оплатили счет, приобрели билеты на самолет и еще периодически общались с Чернышевой.
Последний раз наше общение с ней состоялось за полторы недели до заезда - мы спросили - что необходимо предпринять для бронирования номеров с видом на море.
Почему я так подробно описываю наше общение?...А вот теперь представьте : мы приезжаем в "Победу" , администратор оформляет нас и мы с удивлением видим, что срок нашего отдыха не с 09 по 23, а с 09 по 21 !!! сентября !!!! Возвращаемся к администратору, указываем на ее ошибку и слышим, что это вовсе не ошибка - фирма "Наш Век" оплатила санаторию наше пребывание в нем до 21 сентября !!!Сотрудники санатория также несколько раз связывались с туроператором, но те подтверждали лишь факт оплаты по 21 число.Мы были просто в шоке !
Полгода постоянно быть на связи с Чернышевой, иметь на руках все проплаченные документы и быть так обманутыми нечистоплотной сотрудницей нечестной компании !!! Мы, естественно, стали выяснять по телефону причины сложившейся ситуации, естественно, на эмоциях, но от Чернышевой мы лишь слышали заученный как под копирку текст, произносимый спокойным, непробиваемым голосом : " НУ и что ?
Оплату мы провели санаторию правильно.
Я ошиблась.Я извиняюсь." "МЫ были на связи с Вами в течение полугода, у Вас были все наши координаты",- кричала я в трубку телефона.- "Почему, даже когда обнаружилась ошибка, то об этом нам никто не сообщил ??? Почему такое отвратительное отношение к своим клиентам?" Ответ был прежним, в тех же невозмутимых интонациях :"Все правильно.
Я ошиблась, я уже извинилась.
Считайте сами.".Теперь вы можете себе представить наше настроение в первый день на обеде.
Хотелось просто все бросить и ехать тут же подавать исковое заявление в прокуратуру по факту мошенничества туркомпании "Наш Век". Но, оговорюсь, нам крайне повезло с окружающими нас в "Победе" сотрудниками.
Они помогли нам решить наши проблемы, были всегда крайне вежливы и, как настоящие хозяева, постарались сделать наш отдых интересным, насыщенным и очень приятным .Питание...Вначале , повторюсь, мне абсолютно не понравился обед.
Но надо учесть, что я крайне привередлива к еде, у меня жесткая пищевая аллергия на лук и чеснок, я вообще ем очень малый ассортимент продуктов.То бишь "клиент" еще тот...Но и при всем при том я не уходила голодной, и даже совсем наоборот.
Утром с удовольствием ела омлет, тонкие блинчики со сгущенкой, кашку( одну из 3 предложенных). Завтрак можно было еще дополнить салатом ( 3-4 вида) и горячим с гарниром ( из тех же 3-4 видов).Чай, кофе.
На обед были салаты, первые блюда, горячее и гарниры ( все по 3 вида, на выбор).Да, котлетки , рыбка и проч. были маленькими и отпускались порционно на раздаче, но когда просили положить несколько кусочков, то отказов мы практически не слышали.Каждый день в обед давали фрукты-яблоки, арбузы, сливы...На ужин были салаты, горячее с гарнирами ( те же выбор из 3-4 видов), запеканка или крупеник, чай с лимоном, очень вкусная выпечка собственного производства, ряженка или кефир.
С нами отдыхал муж подруги- так и он ни разу не остался голодным.
Несколько раз к нам подходили представители проверяющих организаций и спрашивали - довольны ли мы питанием и есть ли у нас нарекания, на что мы честно отвечали, что питанием мы довольны и жалоб у нас нет., кроме одной - боимся к концу отдыха полностью не поместиться в объективе фотоаппарата.Погода благоволила нашему пребыванию на пляже лишь неделю, но мы люди очень активные и старались использовать все дни по максимуму.
Брали экскурсии в фирме "АльфаТур", точка продаж которой располагалась в холле нашей столовой и напротив аквапарка "Акваленд".Поднялись на фуникулере на Ай Петри, полюбовались шикарным видом с вершины горы, продегустировали вина под вкуснейшие шашлыки из баранины, прогулялись по набережным Ялты, посетили Ливадию - резиденцию семьи Романовых и место встречи трех глав государств ялтинской конференции , насладились красотами шикарнейшего парка "Айвазовский", Побывали в Херсонесе - месте крещения на Руси , в городе воинской славы Севастополе , в Балаклаве...Очень много ходили по самой Евпатории, самостоятельно и неспешно ( что тоже немаловажно) изучали местные достопримечательности,( кстати, все это благодаря советам и четким рекомендациям сотрудников санатория по тому, как лучше добраться и на что обратить внимание, а что можно и пропустить) , успели посетить спектакль в местном театре.
В-общем, две недели нашего отдыха пролетели как один день.Конечно, можно отметить и какие то минусы - и музыка иногда была слышна допоздна при открытых окнах, и пару раз "шалил" наш кондей, хотелось бы иметь плательный шкаф повместительней...
Но это все такие мелочи, о которых можно и вообще не упоминать.
Если взять во внимание, что санаторий находится в центре курортной жизни, на первой линии в считанных метрах от песчаного пляжа, чистейшего моря с хорошим заходом, в шаговой доступности от парков аттракционов, многочисленных кафешек и прочих прелестей жизни, то ЭТОТ санаторий я не променяла бы ни за что на проживание , например, в элитном жилье в старой части города.С удовольствием вернулась бы в "Победу", но только в наш лечебный корпус в номера не ниже полулюкс.