Отзыв на Таурух 4

Бронировали номер через сайт островок. В условиях было написано, что отмена бронирования бесплатная и оплата номера по факту заселения. Однако, сразу после бронирования, с нами связался представитель отеля и потребовал внести предоплату за первую ночь проживания в размере 13 тыс руб. Мы скинули деньги на карту. Потом наши планы поменялись, и мы отменили бронь, однако отель эти деньги нам возвращать отказывается, не смотря на прописанные на сайте островок условия полного возврата и бесплатной отмены. Понятно, что деньги эти мы все равно вернем через островок. Но непонятна позиция отеля, из-за 13 тысяч так портить свою репутацию? Представитель отеля общается хамски и кидает трубки. Дно, останавливаться в таком месте категорически не рекомендую.