Отзыв на Afina туркласс

Заранее забронировал номер, указав точное время и дату приезда.
Пришло подтверждение о брони.
Приехав в точное указанное время был удивлен, что в мой забронированный номер уже заселили других.
В диалоге с администратором я понял, что мой случай не единственный в его практике: «Мне показывали лист с моим забронированным номером и одновременно пытались убедить, что их вины нет, а другие отдыхающие просто приехали быстрее меня». Легко представить эмоции моей семьи после 18 часов дороги и начала отдыха с проблем и нервотрепки . . . зачем тогда в этом отеле существует бронирование?
И просто в качестве элементарного человеческого отношения к клиентам почему нельзя было мне позвонить и уточнить мою бронь или хотя бы сказать что в мой номер заселили других?
Результат - только на следующий день я нашел равноценный номер в гостинице на параллельной улице и к приятному удивлению дешевле.
В гостинице «Афины» и «Прометей корп.4» администратор, который занимается размещением гостей, работает уже не первый год и думаю не последний поэтому всем советую: не портите себе отдых - НЕ БРОНИРУЙТЕ заранее номера в этих гостиницах, иначе отдых может начаться с потерей настроения, нерв и финансов.