Отзыв на Дагомыс 4

Долго думала оставлять отзыв или нет, но вот все же решила написать!
Отдыхала в Дагомысе как при советских временах, так и после его реконструкции с 2014г.
Отдыхала весна 2014г (март) Лето 2014г. (август) также и 2015 год. .....и вот поехала весной 2016 г. в марте в период с 22.03.2016г. по 25.03.2016г.
Данная поездка была связанна с возможностью хорошего отдыха и сильной усталостью от работы.
Так как знаю, что в Дагомысе есть все условия и комфорт для этого.
А теперь по порядке о главном: что касается гостиничных номеров- то это хорошо комфортные номера приспособленные для отдыха, в номере имеется хорошая система кондиционирования, сейф, хороший телевизор, фен,морозильная камера.В гостинице имеется бассейн с подогреваемой морской водой- один большой крытый, один средний на улице, маленький детский на улице и на улице джакузи, все они с теплой морской водой комфортной для купания.
Что касается питания- питание очень разнообразное, вкусное-за что спасибо поварам!( на обращаю ваше внимание сразу-не питание ресторана, а питание оздоровительного образа как и свойственно оздоровительному комплексу).Хорошая прилегающая парковая зона.
Очень ухоженный парк, видно что ландшафтные дизайнеры за ней хорошо следят.А теперь о том, о чем умолчать не могу.
Отдыхая в период с 22.03.2016г-по 25.03.2016г. в Дагомысе натерпелась самого настоящего кошмара, а теперь поясняю почему: в данный период времени заезжали большие группы детей на соревнования и конкурсы, так как концертный зал Балканы был отдан под конкурсы и спортивный комплекс под соревнования.
Сам комплекс был загружен на все 100, из которых полторы тысячи были дети в комплексе.
Дети приезжали с преподавателями, тренерами и родителями.
Никто из них совершенно не следил за поведением детей.
Они все время громко кричи, вели себя просто безобразно.
Детям было выделен время для купания в бассейне с 11-13 и с 14-16ч., но так как их было очень много, они соответственно ходили и в вечернее время т.е. после 19.00ч.
А следовательно и даже в вечернее время было невозможно зайти в бассейн, многие взрослые люди просто узнав что там дети возвращались дойдя до входа в бассейн выражая свое недовольство женщине выдававшей на входе в бассейн ключи от раздевалки.
Я же отправилась, в результате получила хамство в своей адрес от малолетних детей и обрызгана ими специально когда сделала замечания чтобы они адекватно вели не брызгали. не толкались и не визжали как резанные, чем мешали других отдыхающим плавать.
В Лобби бар расположенный в холле гостиницы зайти в вечернее время поле 22.00 ч. было невозможно, так как там стоял просто гул от детских криков и шума, и сразу же появляется вопрос, а почему в такое время дети находятся в круглосуточном баре и на что смотрят их воспитатели и тренера с которыми они приехали?? Или для них это нормальное явление?
В вечернее время выйдя на улице прогуляться это было после 21.00 ч.,рядом со входом в комплекс( для все кто отдыхал и знает, а также для сотрудников комплекса поясняю около мраморного пьедестала расположенного рядом со входом в комплекс) с верхнего этаже ( предположительно 12-13 этажа ) в меня полетело яблоко, которое в нескольких метрах от меня разбилось и превратилось на мелкие кусрчки.
Решив не рисковать, я присела рядом со входом на улице на плетенный диванчик, через пару минут в меня сверху полетала недопитая небольшая бутылка с пепси колой, которая зацепилась за козырек и упала мне в ноги.
О происходящем я сразу сообщила девушке на ресепшен,которая мне пообещала разобраться во всем , но была так озабоченна приездом новой группы детей, которые находились в холле человек 50, что так и не отреагировала на мое замечания.
А теперь у меня вопрос к руководству ОК Дагомыс- а кто бы отвечал если данное яблоко или бутылка пепси колы попала в меня?
Если бы я получила ушибы и ссадины или если бы не дай бог попало мне в голову, то сотрясение головного мозга?? Кто бы нес ответственность за происшедшее?? Я ведь в данный период времени находилась на отдыхе в Вашем оздоровительном комплексе и на закрытой Вами территории?
Я уже не говорю о громких криках детей на улице со словами " Аллах Акбар" которые не только слышала я но и другие отдыхающие.
С которыми потом мы и обсуждали все либо в ресторане Янтарь и в лифтах когда поднимались к себе в номера.Что касается лифтов то зайти в них было невозможно так как во первых дети развлекались катаясь на них нажимая на все кнопки этажей, в холле невозможно было уехать к себе в номер, так как невозможно сесть в лифт, как только открывался лифт, дети в него неслись сломя голову чуть не сбивая с ног, хотя и многих родители не отличались своим поведением и воспитанием от детей.
Позже один из лифтов был сломан, и только благодаря персоналу гостиницы его быстро починили.
В день отъезда мной как и всегда было заказано в отделе Информации такси на жд. вокзал с учетом времени проезда по Сочи в вечернее время, так как в это время город в пробках.
В назначенное время мне не позвонила сотрудница, я спустилась с чемоданами в холл гостиницы, но и через 15 минут после назначенного времени, мне никто не звонил.
Тогда я обратилась к девушке в отдел Информации, с просьбой пояснить почему моего заказанного такси еще нет перед входом в комплекс, так как я могу опоздать на поезд на что девушка в моем присутствии начала в срочном порядке вызывать такси.
Исходя из всего , я могу сделать только один вывод, что сотрудница не исполняет должным образом свою работу, и кто бы отвечал в данной ситуации если я опоздала на свой поезд и не смогла уехать?
Я понимаю что сейчас сложное кризисное время, каждый зарабатывает деньги как может, но нельзя же так относится к постоянным клиентам Вашего отеля!
Вы ведь четырех звёздочная гостиница, которая должна соответствовать данному статусу, а не привокзальня гостиница или детский лагерь!
В результате мой небольшой отдых был напрочь испорчен!
Конечно же можно было из за дела принципа обратится в суд и иском о защите прав потребителей за не надлежащее качества оказание услуг, но я даже на надеюсь на малое-от ОК Дагомыс получить официального извинения за испорченный мой отдых!
А вот ехать или нет снова в летнее время производя оплату за не дешевый номер в сутки с двухразовым питание в размере 9400 рублей я задумываюсь.
И не посчитайте что я как то пытаюсь опорочить своим отзывом Дагомыс так как самой горько и тяжело писать о своем любимом месте отдыха такие факты Но ехать в него теперь уже решает каждый для себя!