Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4

Сразу отмечу - пишу отзыв не для того, чтобы поругать отель, а возможно обратить внимание управляющего на моменты, которые, по моему субъективному мнению, я считаю стоит исправить.

Что же касается самого отеля в целом, питания, анимации и прочего - отель на 5 баллов!
Отдых тоже отменный!
Всем кто собирается - смело езжайте, не пожалеете.
Дети вообще в поооолнейшем восторге!

Отдыхал семьёй во всех отелях сети, кроме спутника, и считаю Биарриц одним из Лучших отелей сети!
Искренне!
Возможно благодаря команде анимации, которая точно лучшая!!! В прошлом году она оставила точно тоже мнение!
Анимация вообще вытягивает мнооого тех самых моментиков, на которые скрупулёзно обращаешь внимание, ожидая рост уровня любимого отеля из года в год!

Что касается этих моментов, которые малость печалят...

Так как я участвую в программе лояльности не первый год, я в очередной раз пытался воспользоваться услугой ранний въезд.
На территорию мы конечно попали раньше, как и в прошлые разы, а вот заезд в номер затянулся до стандартных 14:00. Я прекрасно понимаю, что у отеля могут отсутствовать готовые номера к нашему приезду, но в период ожидания номера на ресепшн, попал на разговор сотрудника с гостем, которому он предлагал для увеличения размеров номера сменить его категорию на Джуниор (как и у нас) прямо сейчас.

Т.е. номера данной категории были, видимо под нас готовился определенный, а готовые номера были в запасе для возможной быстрой брони.

За все периоды заезда по программе лояльности - я ни разу не был заселён заранее, мне не улучшали категорию.
Всегда было «всё занято», и даже в мае, когда народу было в половину меньше.

Зачем нужна такая программа, которая не работает?
Либо данный пункт программы можно и убрать.
А уже на ресепшн делать приятный сюрприз при наличии номеров (что снова кажется невероятным).

В Турции не обещают улучшений, но всегда нам увеличивали категорию номера, при повторных заездах!
Это приятно!
Хочется возвращаться всегда.

Дальше, про изменения за год!

Много положительных изменений!
Об этом писали неоднократно.
Много новых красивых мест, обновился ресторан, теперь он реально стал рестораном, а не большой зал санатория:) Но я ж про свои моменты:)

Коктейли.
То, что предлагается бесплатно - почему то стало совершенно невкусным.
Либо ингредиенты к алкоголю несладкие, либо ещё какие-то моменты.
Но даже коктейль - коньяк, сок, Лед - пить невозможно.
Да, возможно дело вкуса, но это невкусно!
Вроде ж невозможно это испортить - а вот получается.

Мне казалось, что для безалкогольных и алкогольных напитков в прошлом году использовался спрайт.
Может ошибаюсь.
Сейчас просто вода газированная.

Имеется также выбор платных коктейлей.
В их списке самый популярный вообще коктейль - мохито!
Цена - 500 рублей!

Изготавливается он из Рома, который включён в ультра все включено, из той же воды газированной, льда, сиропа, которые так же включены.

Из списка ингредиентов, которые не включены в отдых - мята и лайм!!!

Т.е. горсть мяты и кусочек лайма - 500 рублей!
И я сейчас не про цену!

Во всех турецких отелях мохито - самый популярный коктейль, его иногда там делают даже на лимоне, но на барах всегда подносами стоят бокалы с ингредиентами, в которые остаётся только добавить содовой и рома при необходимости.

Понимаю, что отель зарабатывает на таких коктейлях, но он может себе позволить сделать в бесплатной подборке популярные коктейли без дополнительных дорогостоящих расходов?

Я согласен платить за спиртное, не включённые в список бесплатного.
Я покупал не единожды супруге шампанское в бокале.
Это нормально.
Готов оплачивать например такие коктейли, как б-52, который состоит из разных, дорогих ингредиентов.

Но доплачивать за дольку лайма или лимона, и листочек мяты - не очень хочется.
Вернее как-то ну очень уж некрасиво.

Кстати, если в прошлом году к текиле лайм давали в придачу, в этом уже лайм стоит 30 рублей;)

Дальше.
Работа уличного Кафе.
В обычные дни кухня работает вполне сносно.
Всего хватает и вовремя.

Но вчера был цирк, и всё люди смотрели представление.
А посли конечно пошли в кафе.
И смели за минуту пиццу, картофель и прочее...

И огромная толпа просто ждала в очереди хоть какую-то еду.

У меня ребёнок проголодался и хотел фри.
Мы посидели там минут 40. За это время девочка только успела нафаршировать хот доги.
И всё!
Хотя, во время представления, могла бы понять, что надо приготовиться к возвращению людей:)

Старшая дочка через время снова пошла за фри.
Сказала что на ее глазах насыпали картофель - и пока до неё дошла очередь - картофеля не осталось.

Нужно все-таки настроить коллектив Кухни на то, что если готовую продукцию не забирают, то видимо на сцене происходит что-то интересное, и стоит подготовить запасники.
Поздний ужин - это вообще минимум еды, два подноса с теми блюдами, которые не съели.

Что качается блюд в ресторане, то меня их набор устраивал, хоть и немного напоминает столовую.
К сожалению, качество и виды блюд напрямую зависят от смены поваров и запасов продуктов.
Видимо заводят продовольствие в отель в начале недели, скорее даже во вторник.
Поэтому воскресенье и понедельник выбора особого нет.
Много видов картошки, тертая в дранниках, запечная, вареная с разными овощами.

Не хочу напугать других, выбор был всегда.
Иногда очень большой - среди недели.
Бывали одновременно все виды мяса и Рыба.

У меня больших претензий к Кухни нет, но над разнообразием хотелось, чтобы поработали.
И желе на воде в кубиках исчезло, к сожалению:(

Мы попали на день рождения отеля!
Программа празднования была настолько обширна, что эмоций хватило на всю неделю!
Это была пена, краски холли, цветные шарики, выступление разных команд, барабанщики, пикник, мастер-классы...
Море позитива, и в финале - шикарный салют с файер-шоу!
НО :) так как это было в понедельник, блюда на кухне были не совсем праздничными...
Опять же видимо, в ожидании завоза продуктов, ассортимент пестрил макаронами и картофелем, в разных видах.
Но развлекательная программа вытянула и это! :)

Исчез плов с улицы, его иногда не хватает.

Ещё про улицу... хот-доги!
Как я писал выше, на сборку их работники тратят до получаса.
Это реально очень много!
В прошлом году стояли бутылки с майонезом и кетчупом, и отдыхающие могли сами себе что-то собрать.

Мне кажется, проще бы для всех было оставить соусы и наполнение хот-догов - на выбор отдыхающим.
Мой младший ребёнок вообще любит без всего.
И я замечал, как отдыхающие брали хот-дог и выковыривали из него всё, кроме сосиски...

По-моему - перевод продуктов:)

Далее.
Бассейны.
Все!
Без подогрева!

В не особо теплое лето, к сожалению, бассейны совсем! не подогревались!

Да, во второй половине дня вода была терпима, привыкание проходило быстро.
Но с утра до обеда, видимо доливалась вода из водопровода (судя по ледяной из форсунок), и зайти мне взрослому было невозможно.
Я долго пытался привыкнуть, находясь в воде.
Но в итоге вылазил на солнце.

Температура воды везде была (по показателям отеля) +25. Когда в санаториях норма +28 и это не особо тепло:) И это при температуре воздуха 25-26...
Т.е. прогреться воде маловероятно:)

Дети в аквапарке игрались, катались, но на большой жаре, когда сверху тебя поливают холодной водой - не очень комфортные ощущения.
У отеля ведь есть возможность немного подогревать.
Мы юыли в мае.
Тогда тоже не всегда включали подогрев, но после звонка на ресепшн - подогрев оставили хороший!
И было действительно комфортно плавать.
Очень много детей.
Им бы малость теплее...

Ещё пожелание - бассейн с морской водой.

Не секрет, что море у отеля не айс, в том смысле что сразу глубоко, а пляжик для детей - не особо удобен.
К тому же после дождей в Геленджике купаться зачастую запрещено.

Было бы отлично рассмотреть возможность создания бассейна с морской водой на пляже.
Для таких вот ситуаций.
Можно прямо на настиле, либо Рядом сконструировать!
Это была бы отличная альтернатива хорошему пляжу.
А если бы их было два - ещё и детский, было бы реально супер!
Всем нужна морская вода, за ней и приезжаем.
А в итоге купаемся в основной в бассейнах в пресной.

И, кстати, тот глубокий бассейн, около бара и анимационного - тоже бы наполнить морской водой.
Да, возможно это трудоемко, но положительный эффект от ленивых гостей точно получите!!! В обычное время он особо не используется, потому что дублирует анимационный с плавным набором глубины.

Но за отдых спасибо!
Думаю, мы ещё не раз приедем к Вам!
Только прислушивайтесь к гостям, они плохого не посоветуют!