Туры в Геленджик
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Геленджика
Геленджика
- Всего (597) Перейти>>
Погода
в Геленджике
в Геленджике
- Сегодня: 26 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Primorie Grand Resort Hotel 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
3
Бронирование № 20211024-1712-109842326
Конец октября.Летаем часто, останавливались в большом количестве отелей, есть, с чем сравнить.В том числе были до этого в другом пятизвездочном в Геленджике.Небо и земля, если честно, и не в пользу Приморья.Сервис НИ РАЗУ не пять звезд.Подумайте, прежде чем платить деньги за подобное несоответствие.Обо всём по порядку:
Заселение: с 15-00, но просили заранее поселить на полтора-два часа раньше.Не заселили.Это ладно, не обязаны, но нас и в 15-30 не заселили, аргументируя это тем, что номер не готов.С какой стати?Вы продаете услугу, обязаны ее предоставить, почему не могу воспользоваться оплаченным номером вовремя?Кто отдыхает за мои деньги?Отдали ключи в 15-45. Попросил пригласить менеджера по этому вопросу, на что мне ответили, что он занят, и перезвонит позже.Удовлетворение гостей отеля не его работа?Удивление.
Сервис: менеджер перезвонил уже после заселения, выслушал наши замечания.Через какое-то время вернулся к нам в номер с уборщицей, которой мы указали на все недостатки.Обещали исправить.Несколько раз мы позвонили на ресепшн перед выходом на прогулку, чтобы пригласить персонал исправить ситуацию: так ничего и не убрали.Только выкинули мусор.
Номер: туалет грязный, душ грязный, пол в ванной комнате грязный, лежат чьи-то неубранные волосы, стены в ванной грязные, зеркало в чем-то липком.В октябре в комнате было холодно, кондиционер не грел.
Бассейн: часть бассейна, находящаяся внутри, очень маленькая, а народу очень много.Выплыть наружу возможно лишь поднырнув под перекладину, что очень неудобно, поскольку неизбежно придется намочить волосы, что огромный минус в прохладную погоду.В бассейне плавал мусор, вероятно, сухие листья с улицы.
Завтрак: завтрак хороший, попытка исправить ситуацию.Вместе с тем, заканчивающиеся блюда уже за час до конца завтрака не пополняются, как и шампанское.Тоже странный нюанс для пятизвездочного отеля.
Резюмируя: впечатление от отеля 3/5. Стоимость суток не соответствует отношению персонала и (не)внимательности сотрудников.
Конец октября.Летаем часто, останавливались в большом количестве отелей, есть, с чем сравнить.В том числе были до этого в другом пятизвездочном в Геленджике.Небо и земля, если честно, и не в пользу Приморья.Сервис НИ РАЗУ не пять звезд.Подумайте, прежде чем платить деньги за подобное несоответствие.Обо всём по порядку:
Заселение: с 15-00, но просили заранее поселить на полтора-два часа раньше.Не заселили.Это ладно, не обязаны, но нас и в 15-30 не заселили, аргументируя это тем, что номер не готов.С какой стати?Вы продаете услугу, обязаны ее предоставить, почему не могу воспользоваться оплаченным номером вовремя?Кто отдыхает за мои деньги?Отдали ключи в 15-45. Попросил пригласить менеджера по этому вопросу, на что мне ответили, что он занят, и перезвонит позже.Удовлетворение гостей отеля не его работа?Удивление.
Сервис: менеджер перезвонил уже после заселения, выслушал наши замечания.Через какое-то время вернулся к нам в номер с уборщицей, которой мы указали на все недостатки.Обещали исправить.Несколько раз мы позвонили на ресепшн перед выходом на прогулку, чтобы пригласить персонал исправить ситуацию: так ничего и не убрали.Только выкинули мусор.
Номер: туалет грязный, душ грязный, пол в ванной комнате грязный, лежат чьи-то неубранные волосы, стены в ванной грязные, зеркало в чем-то липком.В октябре в комнате было холодно, кондиционер не грел.
Бассейн: часть бассейна, находящаяся внутри, очень маленькая, а народу очень много.Выплыть наружу возможно лишь поднырнув под перекладину, что очень неудобно, поскольку неизбежно придется намочить волосы, что огромный минус в прохладную погоду.В бассейне плавал мусор, вероятно, сухие листья с улицы.
Завтрак: завтрак хороший, попытка исправить ситуацию.Вместе с тем, заканчивающиеся блюда уже за час до конца завтрака не пополняются, как и шампанское.Тоже странный нюанс для пятизвездочного отеля.
Резюмируя: впечатление от отеля 3/5. Стоимость суток не соответствует отношению персонала и (не)внимательности сотрудников.
Автор: Anton
Дата публикации: 25-10-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Primorie Grand Resort Hotel
20.08.2021
![](/_i/1px.gif)
С точки зрения клиентоориентированности и сервиса - один из лучших отелей, где я останавливалась! Серьезно! Весь персонал - большие молодцы, спасибо! Было уютно и комфортно, еда вкусная, кровать удобная, бассейн с морской водой и хамам - спасали нас в дождь и пасмурные дни, пляж отличный. Держите марку
Подробнее
21.06.2021
![](/_i/1px.gif)
Отдыхаем в отеле в корпусе 1( 5 звезд). Номера хорошие, чисто, хороший бассейн. НО- постоянный шум 24 часа в сутки. 1. Отель находиться на набережной напротив ночного клуба, соответственно музыка и шум (это для информации) 2. Перед отелем стоят столики лобби бара, подвыпившей публике плевать, что пять
Подробнее
20.05.2021
![](/_i/1px.gif)
Сервис очень хромает. На звонки из номера на ресепшен очень редко кто отвечает, обещают уточнить информацию по вопросам и не перезванивают, такое отношение не допустимо к гостям. В номере раковина была засорена, пока умываешься - набиралась до краев. Напор в душе очень слабый и горячая вода еле тёплая
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
* без перелета от 99441 руб.
Другие отзывы
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Раньше это был самый любимый, уютный, чистый отель в Новом Афоне, часто и много раз ездили туда.
Сейчас
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Внешний вид, холл, и ресторан отлично. Завтрак прекрасный. Также поздравили с днем рождения.
При заселении
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отель находится в замечательной, тихой лагуне с комфортным песчаным пляжем.
Детский бассейн.
Разнообразные
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Мне очень понравились работники отеля, они были очень внимательные и доброжелательные, всегда улыбка
Подробнее
26.06.2024
![](/_i/1px.gif)
За свои деньги неплохой вариант. Хороший WiFi, бассейн. Необходимый минимум есть - кондиционер, посуда, балкон со столом и стульями.
Подробнее