Отзыв на Кубань 2

Ужасно некомпетентный персонал, обещали перезвонить 5 раз, и в итоге ни разу не перезвонили.
Все время говорили разную информацию, разговаривали с нами на повышенных тонах, когда мы спрашивали почему один человек говорит одно, а другой-другое, то отвечали: «просто у нас новенькая администратор, она ничего не знает» ‍️ Итак, чтобы вернуть деньги, с вас потребуют:
1) распечатать и заполнить большое заявление, сделать копию паспорта
2) направить им по эл.почте, ждать, пока они одобрят это заявление
3) после одобрения отправить им все за свой счет (!) по почте России
4) ждать пока оно дойдет до Новороссийска, ждать пока бухгалтерия его примет и ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА ВАМ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ (также с вашей предоплаты еще вычтут немаленькую комиссию:))
Ps Прошло 2 недели, до сих пор деньги не вернули, молчат.
Такого кошмара с возвратом я не видела ни в одном отеле/гостинице.
Видимо, для них самое главное- получить деньги, но отдавать обратно они их не хотят.
Ничего больше в этом недопансионате бронировать не буду.