Отзыв на Круиз На Серафимовича туркласс

Сам отель отличный для бюджетного варианта. Отличное месторасположение! Очень уютно и хорошо обставлено все. Были с маленьким ребенком. НО!!! Персонал хамовитый и грубый!!!! Администратор по приезду начинает требовать доплату за что угодно, аргументирую это тем, что сейчас не сезон и скидки делать им невыгодно. Сначала говорит одно, а потом оказывается, что что-то еще оплатить им должны. Заселяет в номер с доп.местом(креслом раскладным) за указанную стоимость, но за то, чтобы это кресло разложить и уложить на него ребенка спать еще доплаты требует и торгуется при этом! Ведут себя по принципу "Вы не последние посетители." Разговаривают грубо и по хамски!!! Будто бы мы у них бесплатно на иждивении живем! Я отдыхала в этом отеле с мужем и маленьким ребенком в качестве гостей на свадьбе. О том, что ровно в 12 мы должны освободить номер нас не предупредили. Мы в это время были на прогулке с молодоженами. По приезду сразу освободили номер (это было примерно в 13:30). Казалось бы, проблема исчерпана. Но ПОВАРИХА выловила меня в банкетном зале и высказалась, дескать, я такая-сякая вовремя не освободила номер и на все мои доводы, что я всего лишь гость на свадьбе и правил отеля не знала лишь продолжила свою тираду. Извините, ладно администратор скажет, но что еще и повара будут мне высказывать за что-то такого я не ожидала!!! Чтобы ночью ребенку кашу заварить тоже проблема была. На фото в коридоре стоит кулер, которого на самом деле нет. Мне предложили на кухне в чайнике взять воды, но только пока на кухне находится повар. То есть если я не успела ребенка покормить пока она не ушла, то это мои проблемы. Я была очень всем довольна по началу. Когда настал день отъезда персонал как будто подменили. Грубость и хамство!!! Уехали с неприятным осадком. Хотя самим отелем довольны! Отличный интернет, везде чисто и убрано.