Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4

Так как отзывы мои не публикуются на официальном сайте, напишу сюда, может кто-то читает и интересуется мнением отдыхающих.
Отдыхали с семьей в августе 2023 году.
Первый раз мы остались довольны, решили через 3 месяца поехать в Геленджик и выбрали Алеан.
Даже за половину стоимости я бы сюда не поехала.
Отзыв будет длинным, но подробным, люди должны знать, за что платят и решить для себя, стоит ли за такие деньги ехать сюда!
Начинаем… ехали с маленьким ребенком, ночью ехать удобнее, когда он спит, по телефону сказали, что постараются заселить, как только освободиться комната, администраторы на ресепшен не очень дружелюбны, компьютеры зависали, час регистрировали, ребенок с дороги, хотел завтракать, но на завтрак он попал ближе к 11. Муж поехал парковаться, на парковке алеан сказали нет мест, надо ехать за 8 проулков в частную парковку, но когда начали ругаться, нашлись места, аж на 12 машин.
Когда спрашиваешь не готова ли комната для заселения, то комната на проверке, то вообще еще не убирались, и они чуть ли не посылают, у них заселение с 15:00, можете даже раньше не проситься.
Заселили всех, кроме нас, нас заселили 15:55, в корпус Б, где работал только один лифт, который обещали починить в течении часа, только починили через день, мы должны были подниматься с ребенком на руках на 4ый этаж или по 15-20 минут ждать лифт.
Столовая, такое ощущение, приезжают одни очень «голодные люди», с утра очередь на яичницу, в обед или на ужин на морепродукты, даже на шаурму была очередь.
Кофе машины на завтраке все 3 не работали.
Столы не убираются, ходят недовольные, что маленький ребенок испачкал едой стол, стул, пол, сами носили тарелки к ним, потому что, их мало волновало, что у тебя пустые тарелки стоят.
Хочу отметить, что есть очень приветливые женщины, которые шустро уберут тарелки, женщина в возрасте всегда подметет, у нас не успевало упасть, а она уже подметала, есть, которые улыбнуться, даже малышу скажут, что если он покушает, то мороженное получит, он в такие моменты совсем по-другому кушал.
Но был случай, с контейнера столовых приборов вышел с нами поздороваться или позавтракать, мы его не дослушала, так как я их нереально боюсь, ТАРАКАН! Продолжать трапезу отпало желание.
Дальше о пляже, пляж Алеана в деревянном настиле, босиком там ходить невозможно, так как не обработано от слова совсем, и у детей постоянно были занозы.
Но это тоже полбеды, возле медпункта мы встретили 2х огромных крыс!
Добавлю, мужчина Сергей, носильщик чемоданов, самый приветливый, добрый и отзывчивый человек этого отеля, его посадить вместо специалистов по работе с гостями, а не чемоданы таскать, лучше бы справлялся, чем женщины, которые ничего не знают и рекомендуют обратиться на горячую линию жаловаться, вместо того, чтобы урегулировать недоразумения.
Горничные тоже очень хорошие женщины, всегда придут на помощь, уберут комнату заранее или попозже, если попросить, но были и случаи, когда не заходили и не убирались, спасибо другим горничным, даже если наша комната не входило в их уборку, они меняли полотенца, давали гели, шампуни, воду, забирали мусор.
Подытожим, я понимаю, отель уже сделал себе имя, территория убирается, бассейны не помешало бы чистить, вода в столовой из под крана холодная, и еще много мелких косяков, которые оставляют не лучшие впечатления от отдыхе.