Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4

Доброе время суток, отдыхал в во всех отелях сетях Alean, но все никак не могли попасть именно в Biarritz, так как в летнее время постоянно заполнен, а бронировать отели ща несколько месяцев не могу, так как не могу запланировать когда точно будет отпуск и всегда уже бронирования по факту,чаще всего отдых в Довиле в разное время года, вот решили семьей двое взрослых и двое детей до 12 лет в этом году в апреле с 8 по 12 снова поехать в Довиль, но все таки посмотрел есть ли свободные места в Biarritz , на запланированные даты были свободны номера, в связи с чем начал бронировать номер, при бронирование мне предложили номера супериор и Джуниор сьют, разница в цене между ними была 3-4 тысячи рублей, так как Джуниор сьют больше по площади и более комфортнее решил переплатить за комфорт и забронировать его.
По приезду в отель, как и во все сети Alean, все хорошо, так сказать встретили с хлебом и солью, дали ключи от номера 2207. Зашли в номер и оказалось что номер не соответствует фотографиям на сайте и описании по площади номера, о чем я сразу сообщил в службу размещения, где мне пояснили, что он меньше по площади, чем другие номера из категории Джуниор сьют, но мебель соответствует.
Мне это уже естественно не понравилось, тогда бы я мог не переплачивать а забронировать номер категории супериор, так как он был по площади одинаковый с тем в который нас заселили.
В итоге так сказать пошли разбираться к администратору на респшен, где нам сказали, что 09.04.2023 года нас переселят в номер которы соответствует в 12.00,мы согласились и ушли, если бы при бронирование номера сразу предупреждалм о том что здание не ровной формы и номера по площади могут отличаться, то было бы понятно, и естественно бы не возмущались и купили бы супериор, так как играть в лотерею повезет не повезет я не хочу.
Забегаю в преод на следующей день отмечу что в итоге нас заселили ближе к 17.00 естественно времени было потрачено много, то что сидели и ждали, и никуда не могли сходить, так как каждый час говорили через час.
Переселили в номер 2401.
Вернемся к 08.04.2023, так как уже было время обеда пошли в ресторан и также поднялись на второй этаж в снов бар, что бы сразу все посмотреть, ну и по чуть перед едой выпить за приезд.
Еда и напикти (безалкогольные и алкогольные) в большом ассортименте, еда вкусная (но хоть иногда конечно и попадались в супе какие то плёнки и волосы, но это бывает в любом ресторане, на это уже особо внимание не зоостряем и естественно об этом персоналу не говорили) .
На этом из положительного больше ничего нет.
В снэк баре и ресторане постоянно грязные столы, то есть ща столами никто не сидит , а посуда не убирается, так как видимо не хватает сотрудников, поэтому ходить можно 5 минут за официантом и просить его убрать стол, это в ресторане, а в снэк баре я даже не нашел никого что бы убрали стол, и иногда это делал сам, что бы посидеть.
Полы в снэк баре всегда грязные и липкии, так как понимаю влажная уборка проходит утром и вечером, видел как пару раз убирали разлитый напиток, его про размазали тряпкой по полу и на этом хватит.
Закуски в снэк баре согласно меню в большом ассортименте ,но попросить например что бы сделали пиццу, так она закончилась говорят мы не успеваем и ждите 20 минут , и так почти про все закуски в снэк баре.
Зона бара заслуживает отдельного внимания, такие очереди я не видел нигде, если стоишь 5 минут это еще быстро, естественно очереди не всегда, но часто, сотрудники стоящие за баром это операторы, а не барманы, тогда уже поверните СКБАР (это откуда наливают оператор-бармен напитки гостям) , и гости уже пусть сами тогда наливают, и очередей не будет, так как бармен естественно устает и медленнее начинает работать, соответственно образовывается очередь, бармены лет по 19 и то мне кажется меньше, естественно что то при выборе напитка они подсказать не могут.
Анимация в отели честно говоря не очень, расписания не соответствует происходящему, детям от 3 до 8 лет вообще заняться нечем в плане с аниматорами, пример 10.04.2023 в расписание стоит кулинария (фруктовый салат) супруга 09.04.2023 года идет записать детей, где ей говорят, что записываться не надо и приходите так, в итоге пришли в указанное время, и мы были такие не одни, где нам сказали, да вы что такого в расписании нету, показали расписание сотрудникам, они пояснили там ошибкам, и так было в многих моментах.
Подведу итог: отдых не понравился, постоянные какие-то разбирательства с сотрудниками отеля, этот было первый раз из всей сети отелей Alean, остались негативные впечатления о данном отеле, я до этого рекомендовал всем друзьями и близким ездить в эту сеть, что они и делают в данный момент, но знаю теперь точно что именно этот отель никому рекомендовать не буду, так как они не справляются в межсезонье, а что будет в высокий сезон, даже страшно предоставить, на самом деле можно ещё много написать что не понравилось, но я так думаю что на этом достаточно.
Всем спасибо за внимание, руководство отеля и сети возьмите это пожалуйста во внимание, за отдых на протяжении 5 лет в Вашей сети, это мой первый негативный коментарий, вы даже сами можете посмотреть что я у вас проживал, так как указал номер своей комнатa.