Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Россия
/ Россия / Геленджик / Orchestra Horizont Gelendzhik Resort / Отзывы

Туры в Геленджик

Отели
Геленджика
Погода
в Геленджике
Курорты
России






Отзыв на Orchestra Horizont Gelendzhik Resort 3

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в августе,
1
Доброго времени суток!
Надеюсь хоть здесь меня услышат.
Отдыхали в отеле «Оркестра Горизонт» г.
Геленджик с 04 августа по 11 августа 2021 года.
Есть как положительные моменты, так и отрицательные и их больше!
Обратите внимание на все, я буду ждать ответа по ним на указанную электронную почту.
А теперь по порядку:
1. При бронировании номера в отеле через отдел продаж я уточнял по поводу пляжа и услуг на нем.
Мне сказали, что пляж имеет понтонную и галечную части, а также на пляже предоставляется такая услуга, как шезлонг (лежак). По факту оказалось, что галечной части пляжа вовсе нет, либо как ссылается отель - она есть, но на ней не предоставляются лежаки.
Данная информация была при заезде уточнена у администратора Ирины на ресепшене, на что был дан ответ «Да, галечный пляж есть, 600м от отеля», ну в итоге его нет и не было.
Далее мы обратились к старшему администратору Диане Евгеньевне, которая сказала, что пляж же галечный по факту есть, но принадлежит отелю «Кристалл», Вас от туда не выгонят, но и шезлонги не дадут бесплатно.
После 3х дневной попытки увидеться со старшим руководством данного отеля для решения и утончения данного вопроса мы наконец-то увиделись с исполнительным директором Изюмовым Виктором Александровичем, на что тот сказал, что такого быть не может и мы все придумываем, что он прослушает запись разговора с отделом продаж и пригласит нас.
По факту пригласила нас старший администратор и сказала, что при бронировании отдел продаж такого не говорил.
Однако, мы совместно с ней, через приложении WhatsApp ( объясните мне на каком основании запись моего разговора попала в данную социальную сеть, когда я не давал на это согласие ?) прослушали запись из которой следует, что женщина из отдела продаж говорит, что пляж есть и имеет понтонную и ГАЛЕЧНУЮ части, а на пляже предоставляются бесплатно шезлонги.
Считаю себя обманутым, вопрос не решён директором, единственное что он сказал: «отдыхайте, ребят», то есть культурно послал нас… Считаю, что меня ввели целенаправленно в заблуждение с пляжем.
2. При заселении в отель были введены некорректно ( с ошибками) паспортные данные обоих гостей, а именно даты рождения, серия и номер документы, а также его дата выдачи.
Соответсвенно в день своего рождения я не получил комплимент от отеля.
А получил его после того, как его выпросил.
Соотвественно в договоре данные паспорта аналогично с ошибками.
3. По моей просьбе старший администратор Диана не предоставила ни один из документов: договор об окончании услуг, перечень бесплатных услуг, сертификат о звездности отеля.
Часть документов была предоставлена только лишь исполнительным директором Изюмовым В.А..
Считаю поведение Виктора Александровича некорректным, а местами хамским и слишком позволительным.
4. В номере при заселении было не убрано, валялись волосы, сушки.
Вентиляция в ванной комнате не работает и слив в душевой не сливает, кондиционер не протирается изнутри, дышали пылью.
На все есть фотографии.
5. Хотелось бы выразить благодарность медицинской сестре Наталье Евгеньевне, за ее профессионализм и заботу о постояльцах отеля.
А также, отметить единственного компетентного администратора Алину, она проинструктирована лучше всех сотрудников, с которыми мне пришлось общаться и добиваться ответа, которого я и не услышал до сих пор.
6. Питание хорошее, но не разнообразное, основные блюда одни и те же.
7. Туалет как оказывается на пляже платный, целых 10 рублей.
Фото предоставляю.
Как итог от посещения Вашего отеля «Оркестра Горизонт» г.
Геленджик - отпуск испорчен, я обманут.
Название: Orchestra Horizont Gelendzhik Resort

Адрес:Россия,Геленджик , 4 Turisticheskaya ulitsa, 353465 Gelendzhik, Russia.

44.591000 38.042858

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 13-08-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Orchestra Horizont Gelendzhik Resort

21.07.2021  
Расположение - 4 Обслуживание - 4 Чистота - 4
Всем Привет!Проживаем в отеле с 13.07.21(на 21 день) муж+жена, две дочки (12 лет)Третий этаж, номер 315.Начну с "+":Очень удачно, с хорошей скидкой, купили путевки, никаких проблем с заселением, получением информации.По прилету, даже раньше положенного срока, пустили в номер,дали браслеты, пригласили
Подробнее
29.04.2021  
Обслуживание - 2 Чистота - 3
Отдыхали с семьей, в целом сказать, что отдых был испорчен нельзя, но несмотря на новое название это все тот же ЛОК Горизонт. Номера маленькие, но об этом мы знали заранее, удивления и разочарования не испытали. Территория хоть и большая, но уход за ней никакой, вечером по территории гуляют все кому
Подробнее
19.11.2020  
Обслуживание - 5 Номер - 5
Снова, всей семьей едем в "Горизонт"!На 2021 сделали бронь на июль-август ( 21 день), семейный/двухместный номер, в основном корпусе (просили, как и в этом году, №310, но как получится)Дали Хорошую Скидку! Воспоминания о проживании самые теплые: от заселения, до выезда- никаких проблем, только позитив
Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

3 Marine Palace
25 отзывов 4.4
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Тур с перелетом от 133999 руб.

Другие отзывы

19.06.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Питание - 5 Номер - 5
Отель был отремонтировать, все новое, персонал очень отзывчивый.. Уровень очень хороший! Советую всем. Еда очень понравилась, каждый день морепродукты...
Подробнее
19.06.2024  
Я был первый раз в этом отеле, мне понравилась кухня разных стран и только одна просьба доработать итальянскую
Подробнее
19.06.2024  
Завтраки хорошие Платная парковка за 30 евро в сутки при том что весь этаж выделен им и он пустой
Подробнее
19.06.2024  
Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
1. Чистая территория, рестораны, номера. 2. Ежедневная развлекательная программа. 3. Вкусная еда, кофе
Подробнее
19.06.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Очень понравилось местоположение отеля. Оно находится в центре города с главными достопримечательностями
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь