Отзыв на Metropol Гранд Отель Геленджик 5

Отдых в "блестящем" отеле с великолепным интерьером и безупречной инфраструктурой, дополненными потрясающей набережной и удивительно чистым как слеза морем (чистое море только в районе пляжа отеля - пляж расположен близко к открытой воде, это не заслуга отеля, таково расположение и течение воды), омрачены сервисом служащих отеля.
Подобного хамского небрежного отношения к туристам я не видела уже лет 15.
Все началось с регистрации: когда меня оформляли, я заметила выезжающую женщину, ожидавшую внимания в течение 30 минут, но так как она покидала отель, она была уже никому не интересна.
Около 1,5 часов мои друзья при заселении ожидали, когда им поднимут вещи в номер, хотя мне повезло, ждать не пришлось.
На стойке регистрации мне сообщили, что для использования сейфа надо набрать 3 цифры и ввод, что я и сделала, после чего сейф заблокировался (не поверите, но традиционная инструкция на сейфе отсутствует во всех номерах). Около 2 часов сотрудница обвиняла меня в поломке и, наконец, был вызван специалист, который за 5 сек восстановил работоспособность сейфа и сообщил про ... 4 цифры.
При этом сотрудница стойки регистрации упорно продолжала меня обвинять во всех смертных грехах.
Не рекомендую просить инструкцию, иначе вам публично намекнут на отсутствие мозгов и громко предложат распечатать индивидуальный набор букв, что и сделали мои друзья (сейф решили не использовать во избежание обвинений). Для использования беспроводного Интернета вам предложат на сайте ввести номер вашего номера и фамилию, однако не предупредят, что предварительно надо зарегистрироваться на сайте, найти раздел, куда требуется ввести данные.
Учитывая, что связь (у меня МТС) работает с перебоями, в номере у друзей телефон работал только в туалете, попробуйте зарегистрироваться на сайте.
Так что беспроводной Интернет при его как бы наличии, отсутствует полностью.
На стойке регистрации вас предупредят, что утюг в целях безопасности работает исключительно в горизонтальном положении, но это не так.
На 3-ий день пребывания соседи сообщили, что утюг надо стукнуть, например, об стол или потрясти так, чтобы из него полилась вода, тогда он работает в любом положении, но только после существенной тряски и потери времени и нервов.
Фен сушит только горячим воздухом, хотя в отдельные дни температура достигала воздуха 35 - 38 градусов.
Кипяток из фена - презент гостям отеля.
На балконе грязные чашки стоят по 2-3 дня.
Горничные заходят в номер даже тогда, когда вы спите, заявляя соответствующим тоном, что долго стучали, а если не слышишь, то вешай табличку.
Полотенца меняют ежедневно, однако использованные по 3 дня не забирают.
Друзей пару раз оставили без единого полотенца, забрав вместе с грязными и чистые.
Обнаружили это при выходе из душа, за что очередной респект отелю.
С целью ежедневного заказа кофе в номер я оставляла депозит, но при заказе 3-ей чашки была обвинена в том, что не заплатила.
После их внутренних разборок (смена клерков поменялась) мне предложили все, что я захочу, бесплатно, но от этого отеля лучше держаться подальше, иначе вновь найдут причину для обвинений.
Обидевшись, я трижды отказалась от кофе, однако с меня требовали объяснений произошедшего, не понимая, что я не хочу никому ничего доказывать, так как приехала отдыхать.
Кондиционер в номере создает температуру минимум 22,9 градусов.
Этого значения я добилась сама, в остальных номерах температура ниже 24 градусов не опускается. 22,5 градусов может добиться любой, но для этого нужно не менее 3 суток.
Мне было предложено переехать в бунгало, так как там независимая система кондиционирования.
Но бунгало хуже основного корпуса по разным причинам.
Автобус на пляж может уехать на 1-2 минуты раньше расписания, потому нужно выйти минут за 10 и умирать на жаре, иначе водитель, который черненький с не славянской внешностью, начнет громко пререкаться.
Но если автобус все-таки уехал без вас, рекомендую запротоколировать это, иначе вас вновь обвинят.
В баре не досчиталась бутылочки шампанского за 1800 руб. и включили ее в счет, хотя бутылка стояла на тумбочке нетронутой.
При этом 7-го числа мне публично заявили, что я его выпила 2 числа (я приехала 1-го), а потом 5 дней носилась по Геленджику, чтобы купить новую и пополнить бар (это сказал парень в очках на стойке регистрации, кстати, львиную долю обвинений озвучивал именно он, хотя работает он ужасно медленно и очевидно, что не очень дружит с программой отеля).
Сломанные утюг или сейф не проблема.
Даже полотенца не проблема, когда с улыбкой приносят новые.
Проблема "в парнях в очках", то есть в том, что вас за немаленькие деньги именно обвиняют, всегда и во всем, требуют объяснений, причем делают это публично и громко.
Позиция отеля: клерки "правы" всегда.
Мой отдых испорчен полностью, даже безупречная чистота Геленджика, набережной, красота и инфраструктура отеля, сосны, чистейшее море, пусть подчас и холодное, не уберегли меня от слез, вызванных обслуживанием неадекватных клерков, то есть его полным отсутствием.
Местные рассказали, что, возможно, отель работает без прошлогодней прибыли, а потому в целях экономии наняты практиканты.
Но кем бы ни были клерки, они в большинстве злые, медлительные и относятся к гостям как к холопам.
Как минимум двое друзей отказались от брони после моего рассказа.
Думаю, что еще пара знакомых поступит также.
В Геленджике в горах есть, например, Загородный клуб Кордон, там можно снять коттедж, для семьи это будет даже дешевле.
Гостям вполне по карману ездить на море на такси или арендовать авто.
Там рядом есть горная река, озеро, где также купаются, есть еноты, я видела там зайца, сову.
Альтернатива более чем достойная.
Но главное, там любят туристов в отличие от условного "пятизвездочного" отеля.