Отзыв на Metropol Гранд Отель Геленджик 5

Выбирала отель по принципу все включено,казалось бы ваш подходит по всем пунктам, но читая даже положительные отзывы натыкаюсь на жалобы к персоналу:"хамоват,грубоват".Знаете этого достаточно,чтобы испортить впечатление даже самого красивого и комфортабельного отеля.Это бич нашего черноморского отдыха.Понятно бывают форс-мажорные обстоятельства, где то человеческий фактор,но любые неудобства можно ,если хотите ,перетерпеть,когда персонал вежлив и учтив,а главное в самом деле старается исправить ситуацию(а не делать вид,потому что находятся и такие:улыбаютя,обещают все решить,но обещанного,как говорят -три года ждут),пойти на встречу.Если уж вышли на высокий уровень,то будьте добры обучите персонал,поработайте с ним.Уважаемое руководство отеля,не воспринимайте это как критику, а скорее как совет,который необходимо срочно взять на заметку.Очень хотелось бы на отдыхе не сталкиваться с хамством и грубостью, хотя бы в вашем отеле.Соответствуйте заданными вами же высоким стандартам,не будьте жалким подражанием.Картину портит персонал)).Заранее спасибо