Отзыв на Metropol Гранд Отель Геленджик 5

Печальный опыт получили в одном из любимых отелей нашего края! В день нашего заезда ( а мы- семья с 2 маленькими детьми)в отели Кемпински на 8 этаже в ресторане Фьюжн вечером около 8, началась вечеринка... топот каблуков и музыка была очень сильно слышна в нашем номере на 7 этаже! Детей спать уложить невозможно, так как полная атмосфера дискотеки... я два раза звонила на ресепшн, просила нас переселить! Мне обещали перезвонить, но так никто и не звонил... полный игнор! время шло, топот и музыка сильно нам мешали, а дети продолжали орать и хотеть спать, тогда было принято решение идти всей толпой на ресепшн и доливаться там! Так дело пошло быстрее и нас действительно переселили в другой номер, где была тишина, но не было детской кроватки.... на часах 22:00 у младшего ребёнка уже просто истерика, а мы все ждём кроватку! Я продолжаю атаковать ресепшн, теперь с мольбами о кроватке, но результата так же ноль!!!!! С- сервис... а точнее полное его отсутсвие! Зря потраченные деньги и испорченные нервы и настроение и всей семьи! Возможно персонал отеля находился непосредственно на этом празднике жизни и разбираться с проблемами постояльцев было просто некому...
п.с.: кроватку и постельное белье для старшего ребёнка всетаки принесли, но уже в начале одиннадцатого, одеяло попала было одно на двоих и детей я уже укладывала на большой кровате к этому времени