Отзыв на Калимера туркласс

Отдых не задался.
Планировали отдохнуть семьёй (2 взрослых и 2 детей 6 и 2 года)в этом мини-отеле "Калимера" Геленджик две недели, бронировали номер в феврале.
Нам предложили однокомнатный стандарт на двоих плюс доп.место на старшего ребенка,младший бесплатно.
Номер на третьем этаже.
Стоимость такого размещения с питанием на троих составила 4900 в сутки.
В телефонном разговоре директор данного заведения предложила другой номер-люкс на первом этаже (мол,с маленьким ребенком вам будет удобнее),двухкомнатный,стоимостью 5000 за номер в сутки.
Мы согласились,конечно же,на люкс.
Перевели предоплату за сутки,нам выслали договор.
И тут,моя оплошность,я невнимательно прочла договор,в котором было указано,что нам предоставляют номер стандарт на двоих плюс доп.место.
За двое суток я звоню по указанному номеру подтвердить наш приезд-тишина,пишу на электронку-тишина.
Едем.
После 20 часов дороги мы наконец-то приезжаем в чудо-отель.
Нас встречает администратор,оформляет и предлагает помочь донести вещи до Третьего этажа.
На вопрос,почему на третий,он отвечает,что там наш номер.
Мы поднялись на третий,увидели номер и обалдели.
Номер максимум метров 10-12,две односпальные кровати и в углу кресло-кровать как доп.место.
Весь номер-три шага.
Я не представляю,как там можно разместиться отдыхать семье с двумя детьми на две недели?
Мы стали говорить,что договаривались на другой номер,что это какая-то ошибка.
Администратор говорил,что все люксы заняты,пожимал плечами и предложил дожидаться директора.
После часового ожидания директора с уставшими и голодными детьми мы стали искать другой отель,потому что здесь ловить нечего.
Явилась директор с какой-то "умной дамой",которая процитировала нам закон об оказании гостиничных услуг,нам объявили,что размещать нас будут только в этом номере,в случае отказа предоплату не вернут.
Никакие устные договоры здесь не катят.
Якобы,номер,который нам обещали, забронировали раньше (напомню,мы бронировали 12 февраля),показать эти записи нам отказались.
И,кстати,никаких номеров-люкс на первом этаже у них нет.
Итог: мы не заселились в мини-номер мини-отеля, предоплату нам не вернули, отвратительное отношение к гостям, и как сказал мой муж "рnазвод и кидалово чистой воды". P.s. внимательно читайте договор!
Все телефонные переговоры записывайте!