Отзыв на Европа 4

Собственно говоря, была там по работе. При заселении не дали анкету гостя, время выезда не сказали, так как нас из команды заселялось сразу 6 человек, нам быстро раздали карточки от номеров и сказали, что анкету гостя подпишем позже. Сам контакт с персоналом начался с наигрубейшего повара, который общался с нами, как будто мы пришли к нему домой и просим у него еды, суть нашей просьбы заключалась в том, что мы просили положить нам то, что в основном готовить не надо с собой на работу, так как завтрак был позже. Далее из привилегий в отеле есть не большой бассейн, один единственный раз решила посетить его. Когда пришла, была тишина и персонал отеля при полном отсутствии посетителей с удовольствием сам плескался в бассейне. Не могла там пробыть и 20 минут, потому что они включали какую-то дичайшую музыку на весь бассейн, а когда их попросила сделать потише, они проигнорировали просьбу и крутили Тимати и остальных русских исполнителей по кругу (одни и те же песни 20 минут, как будто специально, чтоб я ушла и не мешала отдыху), при всём этом не стеснялись купаться в бассейне при посетителях. Пришлось уйти. В день выезда в 7:00 утра уехала на работу, в 14:30 команда попросила приехать забрать вещи, так как отель отказался продлить проживание ещё на несколько часов. Пришлось по среди рабочего дня мчаться в отель, забирать вещи. Когда я вошла в отель, на пол пути к лестнице с отвратительным хамски возгласом "Девушка, алё! Куда пошли!" меня бежала останавливать ресепшен менеджер. Начала кричать на меня что время выселениям у них в 12:00, а мы вообще кошмарные люди и причинили им массу неудобств. Я возмутилась, попросила "Давайте без Алё" и что я все остальные 5 человек, которые не выселились, потому что им никто не сказал во сколько, готовы в принципе все оплатить. Но их просто оплата видимо не устраивала, они намерены были устроить скандал. Вещи свои я забрала, спустилась вниз, обрадовалась, когда увидела менеджера отеля, в надежде, что она приструнит свой сумасшедший персонал, но вместо адекватности, они вдвоём начали на меня кричать, что вообще жизнь почти кончена, как я вообще могла не читать информацию в своём номере, как это я за все дни работы ни разу не обратила внимание на табличку на ресепшене с временем вызова да и вообще куда это я тут смотрю! Обращу внимание ещё раз, что видимо нас много таких тупых было, кто не читает информационные книги в своих номерах. Закончилось все тем, после доводов, что не правильно, что мне не дали карточку гостя с информацией, когда я была уже на пределе эмоций, когда около меня стоял охранник и не хотел выпускать и оба сотрудника кричали на меня, хабалистая ресепшен менеджер указала мне на дверь, мол вон, проваливай, а пока я шла к двери кричала "Вы посмотрите на неё, это будущий врач" (мы приезжали на медицинскую конференцию, но отношение к профессии я никакое не имею). Внешне отель достойный, но я впервые встречаю, чтобы отель писал жалобу на гостя в компанию, от которой он приехал, с условием того что я и есть сам организатор поездки, то есть жалоба на меня ко мне самой. Если хозяин отеля это когда-то прочитает, а путешествует наша команда по работе много и отелей видело не мало, то хочу чтобы он обратил внимание на сервис, ведь даже если отель внешне выглядит не важно, то персонал может сделать атмосферу. А пока, даже если это 4 звезды, с такими людьми там похоже на уличную забегаловку.