Отзыв на Курортный Отель Сосновая Роща 4

Прежде всего, стоит отметить, что это не отель, а санаторий. С достаточно сильной врачебной базой. Однако уровень медицинских услуг комментировать не могу, т.к., во-первых, от консультаций врачей отказались, а во-вторых, это очень субъективно. Официальная медицина - вообще очень спорная вещь. Отель (или все же санаторий) очень "рафинированный" и космополитичный, легко забыть, в какой стране вообще находишься - нет ни намека на то, что ты в Украине. Мне это не очень понравилось, но тут все зависит от того, как менеджмент хочет позиционировать объект и кого видит целевой аудиторией. Уровень - уверенные европейские 5 звезд (не знаю всех формальных критериев оценки, но субъективно в сравнении с европятерками, где я был, "Сосновая роща" как минимум не хуже по всем реально значимым параметрам).
Теперь по-порядку:
РАЗМЕЩЕНИЕ: Все на высшем уровне, девушка-администратор все подробно объяснила, предложила услуги портье. Авто поставил на внутренней стоянке (40 UAH/сутки), но места там очень мало, может случиться, что придется ставить в соседнем отеле. Никаких проблем не возникло и даже не возникло мысли, что могут быть какие-то проблемы.
НОМЕР: брали Superior в 1-м корпусе на первом этаже - больше не было необходимости. Балкона нет, за счет него увеличили комнату. Здание - памятник архитектуры, номера оформлены соответственно: классика, "позолота", вензеля, мебель с резьбой (состояние нормальное) и торшеры. Лично я люблю хай-тек, но раз уж выбрали 1-ый корпус - ничего страшного. Во 2-м корпусе, на мой взгляд, было бы интереснее. В номере уютно, чисто и аккуратно. Никаких замечаний. У меня в номере был WiFi, т.к. рядом с холлом. Вообще WiFi вроде везде в холлах, ресторанах, барах и прочих местах общего пользования.
ПЕРСОНАЛ: Исключительно приветлив, причем приветливость это не европейская, натянутая и до тошноты противная, а практически искренняя. Т.е. стараются помочь не потому, что так надо, а просто потому, что люди они хорошие))) Почти все "с душой", с самоотдачей. Такое бывает очень редко. К сожалению, отдыхающие часто ведут себя по отношению к ним иначе - хамят, иногда откровенно издеваются, действуя по принципу "я заплатил - ты мой слуга". Персонал смотрит на это философски, но всему бывает предел.
ТЕРРИТОРИЯ: ухоженная и красивая, хотя и небольшая. Погулять есть где. И есть чем заняться. Никаких нареканий. Называть это парком - наверное, перебор. Это часть парка, который когда-то там был, до того, как все застроили отелями.
ПИТАНИЕ: Ресторан вместительный, место было всегда. Ассортимент, конечно, не такой, как в турецких огромных отелях, но зато есть, из чего выбирать - все очень достойно. Поварам - респект, молодцы! Из напитков - соки 3 вида (заливали сок "Добрый" из пачек), вода, чай, кофе. Фруктов достаточно. Мясные, рыбные блюда, курица, супы, зелень - все это есть в разных вариациях. Можно выбирать еще из каких-то 15 диетических меню (видел, многим носили что-то персональное), но нам это было абсолютно не нужно, т.к. с едой и так все отлично.
На территории пляжа есть еще ресторанчик "Итальянский дворик", по вечерам там живая музыка. Нам он был не нужен. Мне непонятно, зачем после ресторана "Чаир" (основного) идти есть в другой ресторан. Но люди идут и едят. Каждый решает сам. Один раз захотелось посидеть за столиком у моря, взяли чай и фреш (пардон, squeezed) из граната. Сок этот за 75 грн не впечатлил - полстакана косточек и жмыха. Единственное хорошее от этого ресторанчика, на мой взгляд, - днем оттуда на пляж выносят мороженое и напитки всякие, пиво кому-то. С другой стороны, это и недостаток, т.к. свинорылые отдыхающие бросают тут же на пляже банки из-под пива и салфетки прямо на гальку (рабы всё уберут или придет волна - смоет). Кружки бросают на пирсах, на гальке. Дети оставляют стаканы так же где попало. Вечером официанты там не справляются, в итоге - путаница, суета. Это не соответствует уровню заведения.
АНИМАЦИЯ: Ребята и девчонки - молодцы! Очень, очень достойно. Честно и интересно. Нашим детям очень понравилось. Вообще, аниматорам в санатории очень тяжело - сложный контингент детей, много капризных, истеричных, не умеющих слушать, привыкших к потаканиям состоятельных родителей, а часто просто охреневших от вседозволенности дома. Но аниматоры как-то это все разруливают, пытаясь занять и успокоить всех детей и никого не обидеть. А это, на мой взгляд, зря. Иногда нужно отдать родителям их чадо по причине его асоциальности, т.к. оно неадекватно и представляет опасность для окружающих, доставляет другим нормальным детям, которых большинство, психологический и физический дискомфорт. Лично у нас и наших детей проблем не возникало, но ситуации видели разные.
ПЛЯЖ: галька, ровный, чистый (убирают, но успевают и нагадить). Шезлонги, зонтики, дорожки из дощечек (если кто боится гальку). Пирсы, с которых спасатели просят не нырять (нафиг им этот геморрой). Спасатели помогают расставить шезлонги и воткнуть зонтики (некоторым это необходимо), нормальные ребята. Иногда очень противно смотреть, как лощеный мужик, намазывая кремом попку, щелкает пальцами, чтобы спасатель прибежал и изменил ему наклон зонтика и подвинул шезлонг на 20 сантиметров в сторону. Но ребята реагируют просто, попросили - сделали.
НАСЕЛЕНИЕ: очень много россиян, наверное, даже больше, чем украинцев. Украинськой мови не слышал. Английской тоже. К сожалению, есть и свиньи, набирающие в ресторане горы еды, которую в принципе невозможно съесть (надо какую-то воспитательную табличку на входе повесить что ли, может, кого-то вразумит), мусорят на пляже. Но все подчищается.
МИНУСЫ: я их не нашел. Были мелкие недочеты, но они случайны и не носят системный характер, поэтому не стоят упоминания.
ПОЖЕЛАНИЯ: санаторий очень перспективный, хотя бренд пока и не очень "раскручен". Главное - есть неплохой коллектив. Человеческий фактор очень важен. Задача руководства - продолжать создавать команду, где один за всех и все для одного ))) Важно помнить, что клиент (отдыхающий) - не всегда прав, что персонал - не рабы, а профессиональные сотрудники. И ими стоит дорожить не меньше, чем отдыхающими. Почему-то во время отдыха именно это показалось мне важным направлением развития (может случиться надрыв по этому направлению), иначе - саботаж снизу и деградация. Судя по тому, как в санатории все продумано и грамотно организовано, менеджмент там достаточно профессиональный. Желаю им всем удачи, а хозяевам санатория - процветания.
САНАТОРИЙ РЕКОМЕНДУЮ.