Отзыв на Mercure Воронеж Центр 4

Наша предка в Воронеж была через две недели после пребывания в отеле Меркури в Польше в Быдгоще.
К сожалению при схожей цене, разница огромна и не в пользу отля в Воронеже.
И в первую очередь хочется отметить плохую работу персонала.
Менеджер на ресепшене был озадачен лишь сканированием паспортов, а то, что номер не готов, его интересовало в меньшей степени (в двухместном номере был 1 комплект моющих средств и 1 пара тапочек). На следующий день мы не могли уснуть из-за громкой музыки из чайханы, что на первом этаже отеля.
После разговора с менеджером, нас переселили в другое крыло отеля, где было тихо.
Вопрос: почему нельзя было поинтересоваться предпочтениями сразу при заселении?
Или главное - это сделать скан паспорта?
Ваучеры на приветственный напиток, положенный при заселении принесли только после требования о смене номера, то есть на вторую ночь пребывани в отеле.
В новом номере опять же была только одна пара тапочек и 1 гель для душа.
На просьбу привести все в соответствие, так как номер двухместный и нас двое, менеджер на ресепшене предложил доплатить.
После похода не ресепшн и повторного разговора с ним, он соизволил выдать второй комплект моющих средств.
Привыселении из отеля опять главным вопросом было: а сканировали ваши паспорта при заселении?
К сожалению желанными гостями за все трое суток пребывания в отеле мы себя не почувствовали.
Вам многому надо поучиться у ваших коллег, например из Польши.
Хотя ремонт в номерах и завтраки вполне соответствуют уроню отля, но работа персонала - это просто кошмар, ощущени возвращения в СССР, когда главный в отеле -это человек на входе.
Желаю обучить персонал работе на уровне стандартов европейских отелей сети Меркури!