Отзыв на Парк Отель Доброград 4

Я услышал про Доброград и его основателя Владимира Седова еще в несколько лет назад.
Это очень здорово, что основатель Аскона вкладывается в регион: построил больницу, строит частный город, создает рабочие места и повышает привлекательность региона.
Конечно, это заслуживает большого уважения.
И тем обиднее, что никому кроме самого Владимира Седова, и тех кто работает в Доброграде это не нужно и не интересно, на мой взгляд.
Потому что Ковров так и остаётся абсолютно провинциальным и абсолютно депрессивным городом.
Но я могу рассуждать об этом только как посетитель отеля.
Мне очень не хотелось писать плохой отзыв, но к сожалению прям много недоработанных моментов.
Приезжали с семьей(я, супруга, две дочери 3 и 5 лет) на новогодние праздники: с 05.01.2023 по 08.01.2023 в только что построенный корпус Grand.
Вообще все построено хорошо, красиво, более менее современно.
К этому совсем нет вопросов, денег потрачено достаточно и нигде не сэкономлено.
Основной вопрос это сервис.
Вот он прям отстает лет на 10 от современности.
Ресепшен.
Мы сразу же встретились с не плохим, но с недружелюбным и безучастным персоналом на ресепшен (и вот это отсутствие какого либо дружелюбия, готовности помочь и желания делать чуть больше чем выполнять свои прямые обязанности сопровождало нас абсолютно везде). Нас заселили без проблем, но тут и не улыбнутся, и ничего не расскажут, и ничего не посоветуют, а просто дадут бумажку с картой территории.
Отношение будто ты тут уже был 10 раз и сам все должен знать.
Кстати, в отеле нет румсервиса и нормальной доставки еды(в корпусе гранд). Позвонили вечерком с женой-говорят доставка еды с соседнего ресторана и ждать 40 минут.
Попросили поднять бокалы для вина и штопор-говорят спускайтесь вниз сами с бутылкой, мы в номера не поднимаем. (Это если что в отеле, где мы за номер заплатили 20+ за сутки)
Трансфер.
Между корпусом grand и корпусом Lake (где находится спа, кинозал, детский клуб), должны по расписанию ходить маршрутки.
Но за все время они пришли по расписанию всего несколько раз, бывало что мы одевались, спускались и ждали трансфер минут 20-25. А иногда приходили вовремя, а трансфер уезжал на 5 минут позже.
И никто не говорит почему его нет вовремя и когда он реально будет.
СПА. Я приехал пробежаться на беговой дорожке, а дети с супругой в бассейн-но бассейн оказался по какой-то причине закрыт и они ушли.
А я пошел на тренировку.
И вот опять: все построено нормально, современные раздевалки и шкафчики с кодовыми замками, современные тренажеры technogym, но сервис и мелочи прям подводят.
И никто ничего не расскажет, и тапочки с полотенцами выдадут только по запросу, вместо того чтобы просто положить в раздевалку.
Температура в тренажерном зале очень высокая, по ощущениям 25-28, с плохим притоком воздуха (хотя я уверен что это все настраивается, просто всем все равно). И при этом ты даже воды с собой не возьмешь, потому что в зале стоит кулер и стаканчики, а держатель беговой дорожки расположен под углом и подходит только для бутылки.
Массажи и процедуры на обычном уровне.
Ничего плохого не скажу.
Разные типы саун и бань присутствуют, сделаны хорошо.
Рестораны.
Сначала мы пошли в ресторан в корпусе Lake.
Там в меню достаточно много недоступных позиций так как нет нужных продуктов.
В ресторане галерея вкусов были на завтраках.
Меню крайне скудное и плохо приготовленное.
Еда может стоять на раздаче и сохнуть по 3 часа, никто ее не спишет.
А еще своими глазами видел, как мочили тряпки для протирки столов под кулером для питьевой воды.
Детские развлечения:
Для детей все не так плохо.
Им и на ватрушках покататься, и на коньках, и спа, и детская анимация, и детский клуб.
Все на неплохом уровне.
Детям понравилось.
Вывод: очень плохо за свою стоимость.
В первый раз чувствую себя обманутым в отеле.
Если бы это стоило в 2 раза дешевле, то вопросы нет.
Полное отсутствие человеческого сервиса, желания помогать у персонала.
В целом прям не рекомендую посещать.
Во всяком случае зимой.