Туры во Владивосток
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Владивостока
Владивостока
- Всего (84) Перейти>>
Погода
во Владивостоке
во Владивостоке
- Сегодня: 13 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Владивосток
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Лесная Поляна туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
1
Пытались отметить в Лесной поляне годовщину. Заранее забронировали номер, оплатили 8 500 руб. за «Двухместный улучшенный» номер с джакузи.
По приезду нас никто не встретил - ресепшен пустой. После звонка и объяснений что мы уже заплатили за номер к нам всё же пришёл администратор.
Сначала не подошла ключ-карта. Она пошла менять, оставив нас посреди коридора в котором даже присесть некуда. В итоге почти через пол часа после приезда нам все таки открыли номер. Зайдя обнаружили что никакой джакузи нет - стоит душевая кабина.
Администратор утверждала что мы забронировали именно этот номер и только после показанной переписки и информации на сайте начала кому-то звонить.
Пришла ещё одна администратор и сказала что все номера с джакузи заняты! И это по 100% предоплате!
Стали водить нас по всем этажам и корпусам. В итоге единственный номер свободный с джакузи нам предложили за 25 000 руб. Естественно мы отказались.
Мы не услышали даже слов извинений и деньги до сих пор не вернули (с 15.01.22).
Никому не рекомендую это место.
На фото и видео всё красиво, а по факту и сама гостиница и все дополнительные «сервисы» находятся в ужасном состоянии, а клиентоориентированность для них неизвестное слово.
Настроение и праздник были испорчены (( мы потратили на разбирательства почти два часа и остались в сумерках на улице…
По приезду нас никто не встретил - ресепшен пустой. После звонка и объяснений что мы уже заплатили за номер к нам всё же пришёл администратор.
Сначала не подошла ключ-карта. Она пошла менять, оставив нас посреди коридора в котором даже присесть некуда. В итоге почти через пол часа после приезда нам все таки открыли номер. Зайдя обнаружили что никакой джакузи нет - стоит душевая кабина.
Администратор утверждала что мы забронировали именно этот номер и только после показанной переписки и информации на сайте начала кому-то звонить.
Пришла ещё одна администратор и сказала что все номера с джакузи заняты! И это по 100% предоплате!
Стали водить нас по всем этажам и корпусам. В итоге единственный номер свободный с джакузи нам предложили за 25 000 руб. Естественно мы отказались.
Мы не услышали даже слов извинений и деньги до сих пор не вернули (с 15.01.22).
Никому не рекомендую это место.
На фото и видео всё красиво, а по факту и сама гостиница и все дополнительные «сервисы» находятся в ужасном состоянии, а клиентоориентированность для них неизвестное слово.
Настроение и праздник были испорчены (( мы потратили на разбирательства почти два часа и остались в сумерках на улице…
Автор: ЕкатеринаМ
Дата публикации: 25-01-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Лесная Поляна
03.02.2022
Я отдыхал здесь много раз как и один, так и с друзьями. Лет пять назад писал отзыв на пять звёзд, вот сейчас на три. Объясняю почему. Появилось куча минусов. По территории гостиничного комплекса ходит кто хочет, о безопасности речи не идёт. Здесь же проживает целая группа Узбеков. Я так думаю они уже
Подробнее
25.08.2021
Понравилось только аквапарк и то не все аттракционы работали, батут однозначно надо уже обновить. Слишком травмоопасный для детей
Минусы : Номера в гостинице. У нас не работала (не закрывалась) входная дверь, не работали телевизоры, душевая кабинка в плаченном состоянии, кое как приняли душ, вода
Подробнее
04.08.2021
Ничего
Минусы : Полное не соотношение цены и качества, не понятно за что берут такие деньги, совдепия полнейшая. Начинается все с непонятно где находящегося ресепшн, далее номерасерые простыни и полотенца, все в пятнах, матрац ужасный. Нижний бассейн грязный, шезлонги сломанные, надувное ничего не
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
21.05.2024
Супер- отель в тихом месте на берегу моря!Паркинг открытый и закрытый ,ресторан ,бассейн ,вежливый персонал ,очень чисто ,в пешей доступности бары и рестораны!Обязательно вернемся еще раз !
Подробнее
21.05.2024
Отдыхали в отеле в июле 2023 года. Думала мои отвратительные ощущения поутихнут спустя время, но нет
Подробнее
20.05.2024
В отеле все понравилось, паровые бани и сауны. Аниматор Emre запечатлелся больше всего. По вечерам проходят
Подробнее
20.05.2024
Отдыхали в отеле с 6 по 17 мая.
Очень приличный отель без лишнего пафоса.
Номера не супер новые, но
Подробнее
20.05.2024
Это второе посещение отеля, прошлый раз был два года назад.
Зимой отель был на реновации, было интересно
Подробнее