Отзыв на Жемчужина 3

Ужасная гостиница .
Никакой клиентоориентированности.
Не компетентные администраторы .
Гостинца была забронирована за месяц .Два двухместных номера.
За два дня до заселения нам прислали договор гарантии оплаты.
Все заполнили как было предложено с указанием номеров брони, банковской карты, копии паспорта.
Отправили ответным письмом, в день приезда у нас списывают деньги за 1 номер, звоним в гостиницу (раза с 5 дозвонились), приветливый голос менеджера подтверждает нам бронь, двух номеров, на наш вопрос почему списали только за 1 номер нам ответили, что не переживайте, второй номер закреплен за вами и никуда не денется.
ОК. Прилетаем во Владивосток, долгая дорога с аэропорта, 22:30 по местному времени, уставшие, ну вот приехали, заходим в гостиницу.
Нам администратор здравствуйте ваши документы.
Подаем, и тут начинается… У вас оплата только одного номера второй сняли за не оплатой.
Как сняли?
Кто Снял?
Нам сказали, что все в порядке и бронь подтверждена!? На что, администратор НИКОЛАЕВА ВИКТОРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА ответила «У меня был такой тяжелый день и я устала». И сказала ничего не знаю меня никто не предупредил идите в гостиницу приморье.
Серьезно?
На наши вопросы где ответственный человек, пригласите того с кем мы разговаривали, просто молчание и никаких внятных ответов, по итогу вынуждены были искать в 23:00 вечера гостиницу.
Но самое интересное что 11 числа пришли уведомления от гостиницы на сайте островок.ру на 2 брони, почему мы не заселились!?