Отзыв на Park Inn by Radisson Великий Новгород 4

Наша естественное желание как бывалых путешественников получить сервис брендового 4* отеля.
Но нас постигло в Великом Новгороде горькое разочарование.
В этом отеле сотрудники не знают , не помнят , не осознают, что работают в сетевом отеле.

Обо всем по порядку !

Цена.
На официальном сайте Radisson забронировать 1 сутки не представлялось возможным , тк отелем «заботливо» был установлен min_stay 3 суток на все майские праздники.
Островок и Яндекс номеров также не продавал , а вот на OZONе номер (с лёгкой руки Академсервиса), к моей радости, нашёлся.
Цена в целом неплохая , мы и рассчитывали снять отель тысяч за 8 на двоих , получилось даже дешевле - 7765
Но каково было мое удивление, когда при заселении на стойке регистрации я увидела официальные тарифы отеля .
Открытая цена нашего номера с завтраками на майские выходные 6900… А на карте гостя , которую я подписывала по просьбе администратора, цена вообще стояла 5500 (видимо , нетто Acase).
Вот так поворот …
Расстроилась , конечно , но не в деньгах счастье , как говорится))

Ресепшн

Заселялись в 14:15, народу на стойке было очень много , стояли в очереди.
Пришла и наша минут через 15, регистрировала нас , вероятно , стажёр (бейджика с именем у девушки не было). Сделали такой вывод , потому что девушка постоянно путалась , волновалась , отдала нам по невнимательности чужие паспорта , не пожелала даже «комфортного пребывания» .
А все потому , что в момент заселения к стойке бесцеремонно подошёл мужчина и начал задавать ей вопросы (было ясно, что он обращается не впервые и они общались недавно ). И девушка как ни в чем ни бывало переключила всё своё внимание на него , хотя наша регистрация ещё по сути на закончилась.
Если бы сотрудники помнили , что работают под брендом Radisson , то вряд ли бы себе такое позволили.
Вежливо попросили бы мужчину подождать и закончили бы дела с нами.

Номера

Девушка без бейджика объявила нам при заезде , что у нас забронирован номер с двуспальной кроватью.
На что мы ей ответили , что это не так и бронировали мы Твин (о чем и написано в нашем ваучере).
В спешном порядке был звонок в хаускипинг с просьбой раздвинуть кровати в нашем номере.
Пока мы поднимались в лифте на 3 этаж , конечно же, чуда не произошло и застали мы свой номер открытым нараспашку, обнаружили горничных , которые перетаскивали топпер в соседний номер, раздвигали кровати и застилали белье.
Думаю, не стоит упоминать , что сотрудники отеля Radisson, Извиняться за неудобства не посчитали нужным.

Номер оказался мягко говоря подуставшим.
Ободранная мебель , странные явно советские ещё деревянные полки с маленькими круглыми зеркалами по краям (видимо , дизайнерское решение в стиле ретро ), затертые пятна на стенах.
Отдельно хочется «отметить» подушки: тихий ужас просто!
Маленькие , плоские , явно перьевые.
Из плюсов : круглый стол и 2 стула )

Завтрак

Питание было включено в наш тариф, для гостей завтрак стоит 900 рублей.
Я бы ни заплатила ни копейки!!!
В целом можно было и не оплачивать его, тк при входе в ресторан нас никто не встречал и не проверял карточки гостей, двери были открыты для всех )) видимо , по этой причине на завтраке была просто тьма народу!!!
Создалось впечатление , что я пришла позавтракать в кафешку при отеле без звёзд , потому что гости как с цепи сорвались - сметали все на своём пути , мармиты и тарелки моментально опустошались, официанты не успевали пополнять запасы.
Свободных столов не было !
Мы подсели к женщине , которая сидела одна за четырёхместным столиком , но места за столом для нас было не очень много, тк весь стол был завален грязной посудой после предыдущих гостей и убирать это безобразие никто не торопился!
Официанты вообще выглядели отстранённым , никуда не торопящимися.
Видимо , привыкли уже к этому бардаку на завтраке.

Я успела взять себе кашу, 1 сырник, пару кусочков сыра , варёное яйцо , блинчики.
Съедобная из вышеперечисленного была только овсянка.
Отдельно отмечу кофе, хотя его можно назвать скорее разбавленным кофейным напитком.
Просто фуууу.
Одним словом , остались мы голодными и недовольными.

Спа

После того, что мы увидели на завтраке, желания идти в СПА не было от слова «совсем». Но за что уплачено , то должно быть проглочено )
Нарядились в халаты , спустились в цоколь … Отмечу , что спа - это единственное место , где нас приняли КАК ГОСТЕЙ ОТЕЛЯ : вежливо поздоровались , уточнили , первый ли раз мы в отеле , рассказали о технике безопасности , проводили до раздевалки.
Девушки , спасибо Вам за сервис!
В бассейне был клуб молодых мамаш , которые активно учили плаванию своих детей.
Плавать было невозможно , детей было больше , чем взрослых.
Кроме того , я усомнилась в чистоте воды , тк заметила , что многие мужчины были одеты не в плавки , а в бермуды до колен не первой свежести.
В парных и джакузи народу тоже было много.
В общем , постояли мы немножко и ушли обратно в номер )

Check-out

В 11:40 в номер постучали.
Мы не успели подойти к двери , как она отворилась, и в номер , открыв дверь своим ключом , зашла горничная со словами «когда Вам сделать уборку?» мы ответили , что в 12 выезжаем и уборка нам не нужна.
Было заметно, что горничная явно ошиблась дверью.
Но нас уже в этом «чудесном» брендовом отеле ничего не удивляло )))

Ну и вишенка на торте напоследок.

На завтраке я заметила женщину с собакой на руках , она ходила и накладывала еду вместе с песиком , треся шерстью над шведской линией.
При выезде на стойке ресепшн я решила уточнить этот важный момент.
Спросила у администратора : «Ваш отель pet’s friendly?”. С первого раза меня не поняли.
Я повторила свой вопрос.
На что администратор гордо ответила «Мы - Radisson”

Спасибо , с Вами все ясно )))