Отзыв на Aurum Family Resort & Spa 4

Отдыхали в отеле с 22.06-27.06.2019 года. Началось все с того, что незадолго до поездки я вступила в группу отеля Вконтакте, где узнала о том что отеля то еще и вовсе нет! Он еще строится. От этого был мягко говоря шок. Так открытие переносили раза 3 минимум. И в заявленную дату 29.05.2019 отель тоже не открылся. Открытие состоялось только 15 июня 2019 г. За неделю до нашего заезда. Первые гости заехали мягко говоря на стройплощадку просто. Рабочие на территории, недоделанные номера и отсутствие половины услуг минимум, за которые люди между прочим заплатили деньги. В итоге 22 июня 2019 года нас заселили в коттедж, но без вида на море, как мы бронировали. Номер неплохой, все новое, но видно что ремонт сделан тяп-ляп, очень много косяков, в ванной нет вытяжки, поэтому очень большая влажность и духота. К тому же с потолка весь отдых текла вода со второго этажа. Администрации на это было все равно, несмотря на то что неоднократно говорили на ресепшине, никто так и не разобрался в чем дело. В итоге в ванную порой было не зайти из за того что пол полностью залит водой с потолка. Убирали в номере за весь период отдыха максимум 1-2 раза, ковролин был постоянно грязным и затертым, несмотря на то что отель только открылся. Наш номер был в коттедже на 1 этаже, но у так называемого балкона не было ним ограждений ни перегородки с соседями, которые постоянно что то отмечали. От этого было очень шумно. Ребенка на такой балкон тоже не выпустишь, так как он может просто уйти. Бассейн с горками, Спа-центр, Тренажерный зал и нормальное промежуточное питание было только в описании этого отеля! По факту ничего этого просто не было! За что спрашивается мы заплатили деньги! Море в 50 метрах, это единственный плюс этого отеля, ито это не его заслуга! Питание не очень разнообразное, постоянно одни и те же продукты по разному приготовленные, под конец уже надоедает одно и тоже есть. Фруктов практически нет, за ними очередь выстраивается и в первые минуты все разбирают.. Это явно не отель 4*, если за фрукты надо вести битву. Промежуточное питание заключается в горелом арахисе, бутербродах с томатной пастой (ито не всегда), дешевом пиве, и заветренных сосисек в тесте размером с мизинец. Поэтому если вы пропустили основной прием пищи, не рассчитывайте на то, что сможете подкрепиться в промежуточном питании. По сути это не кафе даже, а просто пивнуха, с детьми бы я туда не пошла. По всей территории засохший газон, который после дождей видимо начал тухнуть, поэтому испарения от него и запах просто ужасные. На пляже из бесплатного тот же горелый арахис и сосиски (не всегда), а вместо их заявленного лимонада, какие то порошковые напитки которые пить просто невозможно. Ни о каких хот-догах или мороженом даже речи не шло. В добавок ко всему по территории постоянно ходят рабочие. В общем, половину денег на этот отель мы потратили просто так, подарили их отелю и туроператору! Который в ответ на нашу претензию заявил что все услуги были и это наше субъективное мнение! Хотя фото/видео/комментариев представителей отеля о неготовности перечисленных услуг у нас огромное количество! И я считаю, деньги за услуги которых не было должны быть возвращены всем гостям! Для нас было принципиально наличие спа и тренажерного зала, так как у мужа регулярные тренировки! В итоге нас просто обманули, пообещав, что это все будет, взяли деньги, но услуги не предоставили! Надеюсь Прокуратура РФ и Роспотребнадзор разберется в этой ситуации с обманом гостей!