Отзыв на Hotel Complex Romantik 3

Посетили этот отель семьей с двумя детками (6 лет и 7 месяцев) по специальному осеннему предложению, действующему по конец осени.
Жили там 7 дней.
По окончанию старший ребенок рыдал - не хотел уезжать!
Отдых понравился, но был омрачен неприятным инцидентом, о котором позже.

А теперь все по порядку:

Заселение: так как мы приехали в отель в межсезонье, то проблем со свободными номерами не было, заселили нас очень быстро.
В номере уже находилась, заказанная ранее, детская кроватка, а также другие пожелания, указанные при бронировании, были учтены.

Номер - стандарт: соответствует описанию и фотографиям.
Отличная большая двухспальная кровать, свежая мебель, балкон, приятное постельное белье, однако кое-где виднелись застиранные пятна.
О ванной комнате здесь сообщали многие: шторка короткая и вода вытекает на пол прямо к рукомойнику, ребенку приходилось окольными путями к нему подходить.
Ну да ладно, потом приноровились.
А вот перепады холодной и горячей воды, когда стоишь под душем, очень напрягали.
Причем они были не всегда (скорее всего зависели от количества гостей, проживающих в отеле). Косметические принадлежности, комнатные тапки с плотной подошвой в номере были, халаты по запросу принесли.
Для меня, как путешествующей с маленькими детьми в холодный сезон, стало реальной проблемой то, что из окна постоянно дуло, особенно чувствовалось это днем, при открытых шторах - резинки пластиковых окон, видимо, со временем износились.
И еще по поводу ванной комнаты, при мне приходили мастера и замеряли размеры для постановки душевой кабины - администрация отеля работает с недостатками, которые указывают их клиенты!
Приятно!

Уборка: ежедневная, полотенца меняют постоянно, постельное белье поменяли за 7 дней один раз, правда, один раз горничная запамятовала пополнить косметические принадлежности, но после звонка на рецепшн, все быстро исправила.

Обслуживание: любые просьбы исполнялись очень быстро, спасибо девушкам, работающим на рецепшне, особенно запомнилась Ольга!
За период нашего отдыха, где то в поселке Архыз произошел разрыв кабеля, пришлось сутки побыть отключенными от внешнего мира: вай-фай, телевизор, банкоматы не работали, и что-то случилось в это же время с мегафоном (мтс там вообще не берет). Ну тут вопросы, конечно, не к отелю).

Питание: питались в основном в ресторане в Романтик 1, пройти к которому можно по живописному прозрачному коридору прямо из гостиницы.
В связи с небольшим количеством гостей в будние дни, шведский стол на завтрак был только в выходные.
Яичница, омлет, хычыны, выпечка, каши, сырники, блинчики в разных вариациях входили в включенный в проживание завтрак - все очень вкусно.
Обедали и ужинали мы тоже там по меню - все перепробовать не успели, но очень остались довольные и внешним видом и вкусовыми качествами представленных блюд.
Кстати, в ресторане есть детское меню, чего больше не встретили в других ресторанах комплекса Архыз.
Обслуживание в ресторане на высоком уровне, официанты - очень приветливые ребята и стараются работать быстро и учитывать все пожелания!
Отельное спасибо им и шеф-повару!

Территория: нам повезло, выпал снег, стояла отличная зимняя погода, поэтому прогулки по комплексу Архыз доставляли огромное удовольствие, старший ребенок везде находил склоны и катался на ледянке). Отдыхающих было очень мало, но в этом и была особенная для меня прелесть, многие кафе, ресторанчики еще не работали, но нам было достаточно нашего в Романтик 1.

ПОДЪЕМНИК: работала гондольная канатная дорога "млечный путь". При попытке прокатиться у нас возникла очень неприятная ситуация.
Я приобрела для себя и 6-ти летнего ребенка взрослый и детский туристические билеты (800 и 400 рублей соответственно). На 7-ми месячного ребенка потребовали свидетельство о рождении и сделали его ксерокопию, чтобы выдать бесплатный билет.
Тут ладно, но когда у меня потребовали сфотографировать моего младенца, тут у меня пропал дар речи.
Никто, соответственно, не дал мне никаких гарантий по поводу конфиденциальности в использовании этой фотографии, места ее хранения и целесообразности вообще фотографирования!!! пояснив, что у них такие требования!!! Какие могут быть требования, если законом РФ для детей предусмотрен документ, удостоверяющий личность - свидетельство о рождения БЕЗ фотографии!!! А какие преследуют цели сотрудники администрации КСК "Архыз" остается только догадываться!!! Бесплатный билет на подъемник предусмотрен детям до 6-ти лет, то что мой младенец даже близко не подходит к этому возрасту - любому понятно.
В итоге, за отказ от фотографирования моего ребенка - мне отказались предоставить услугу подъема на канатной дороге!!! Вернее, мне и старшему ребенку билеты выдали, а младенца я должна была оставить у входа!!! Абсурд и прямое нарушение конституционных прав на личную неприкосновенность.
По телефону горячей линии КСК "Архыз" мне объяснили, что у них действительно имеется приказ, регламентирующий порядок подъема, который включает обязательное фотографирование детей до 6-ти лет и даже скинули мне его на почту...
Нет слов...
На курорте такого уровня, такое самодурство присутствовать не должно!
Но, эта претензия, безусловно не к Романтик 1!