Отзыв на Утёсов 5

Отдыхали с мужем в сентябре 2022г.
Подъехать ко входу отеля невозможно. Парковка для машин находится в 100м от отеля. Покрытие парковки-щебенка.
Консьержа с багажной тележкой ждали долго под палящим солнцем, в итоге самостоятельно шли до входа в отель.
Персонал зашуганный, отвечают на банальные вопросы не внятно. Деловой речью и должным интеллектом не обладают.
Вода в номер выдаётся в количестве 1 литра в сутки, при дополнительной потребности-100р за бутылку.
Что касается двух ресторанов, расположенных в отеле-крайне негативное впечатление.

Итак, ресторан «Кусто»:

Посадка в зале была скудная, публики мало.
Подали затертое меню с Московскими ценами топовых ресторанов, которые не оправдали ни блюда,ни официант, ни администратор, ни повар.
Я заказала кесадилью и уху. Муж улитки и говяжее ребро. Сперва подали улитки и кесадилью(по правилам это второе блюдо, после первого горячего), а уху не подали вовсе! Через 40 минут после сделанного заказа, я поинтересовалась, через сколько минут будет подана уха, на что официантка тихо промямлила, что она не готова вовсе и исчезла. К слову, у мужа блюдо говяжьи ребра были сильно пересушены. Официантку мы больше не видели, зато к нам прислали администратора который видимо вообще не владеет технологией приготовления блюд и ресторанным этикетом.
Персонал оставил нас в прямом смысле голодными. Не предложив альтернативное блюдо быстрого приготовления, ни скидки, ни комплимента от заведения в качестве извинения.
Больше сюда возвращаться не хочется и рекомендовать это место тоже.

Ресторан «Nacional”:

Уровень цен в ресторане выше чем у WRF и Аркадия Новикова. Сервис и блюда не
тянут на заявленный уровень.
Сервировка стола никакая, гостям не подаётся тканевая салфетка на колени и даже простая бумажная (нужно просить).
В качестве комплимента гостям ничего не подаётся- ни банальная хлебная корзина, ни сорбет между блюдами, помогающий освежить вкусовые рецепторы.
Мы с мужем заказали Тартар, салат со страчателлой, говяжьи ребра, утиную ножку, пасту и фондан.
К салату и тартару претензий нет.
Утиная ножка была пересушена, паста не досолена.
Спустя час говяжьи ребра мы так и не увидели, официант обьявил, что телятина закончилась. Почему он не донёс информацию раньше или сразу-не понятно. Мы могли бы заказать альтернативное блюдо.
По поводу фондана, меня поставил в известность тот же официант о том, что он ещё даже не начал выпекаться.
В ответ на наши претензии мы услышали «простите».
Ни комплимента от заведения, ни скидки не последовало.
Так и не дождавшись ребра и фондан мы ушли.

Завтраки скудные. По качеству блюд и ассортимента-отвратительные.