Отзыв на Alean Family Resort & Spa Riviera 4

В прошлом году отдыхали в этом отеле с сыном в июне.
Порадовало все и кухня и приветливость персонала, анимация и тщательная и ежедневная уборка номера в то время, когда нас нет.
В этом году продолжает радовать все, кроме уборки номера.Ежедневная уборка была только первые три дня.
Затем раз в 2-3 дня и то, только после бесконечных жалоб.
Полотенца, соответственно не меняются, пастельное поменяли за 8 дней один раз.
Служба по работе с гостями объясняет малым количеством горничных при большой заполняемости отеля.
Гостей прибывает с каждым днем все больше и больше.
Видимо убирать номер придется самостоятельно.
Такая ситуация практически у всех гостей, с кем мы общались.
Уважаемая администрация отеля Ривьера, в стоимость проживания, причем не низкую, входит ежедневная уборка, смена полотенец и раз в три дня смена пастельного белья.Эти услуги в заявленном объеме не оказываются, значит, вы обманываете своих гостей.
А самое неприятное, вы обманываете ожидание качественного сервиса и перечеркиваете все улучшения, которые были сделаны в отеле в этом году, по сравнению спрошлым годом.
Печально, честно говоря, мы были рады, что нашли лучшую альтернативу Турции, но видимо, нет.
Попытка оптимизации расходов на обслуживающий персонал за счет уровня сервиса и расширенного алкогольного ряда явно провалилась.
Нам с сыном осталось отдыхать у вас еще две недели.
Первая неделя оказалась подпорченной.
Надеюсь, что оставшееся время мне не придется самой убирать номер.
Хотя, проще будет, наверное, собрать весь накопившейся мусор, несвежие полотенца и белье и вывалить это на рецепшене, чтобы приезжающие гости знали, что их ждет.
И чтобы вы, администрация, поняли, что количество звезд отеля определяет не только количество полотенец на человека в номере, но и чистота этого номера.
Виктория.