Отзыв на Rs-royal туркласс

Ездили пару лет назад, всплыли воспоминания, решила написать. Бронировали заранее с внесением предоплаты на офиц.сайте отеля. По приезду нам сказали, что нас никто не ждал, а наш номер занят. Но разрешили доплатить и поселиться в более дорогой номер. Доплачивать мы отказались, нас поселили в более дешевый номер на 1 день. Потом без доплаты нас поселили в более дорогой номер, т.к. он освобождался. Но! По описанию он оказался хуже, чем тот, который мы изначально бронировали. Даже не представляю, что же было в номере, который мы бронировали изначально, он же дешевле. Неверное описание на их же сайте - размер номера не соответствовал, тренажерный зал не работал, разве что завтрак был действительно хороший. И расположение прекрасное. В один из дней рано утром, мы еще спали, нам позвонили из их прачечной, нахамили, сказали, что у них нет какой-то там нашей футболки. Хотя мы вообще в прачечную не обращались. Отношение, мягко говоря, хамское. Никто за этот случай не извинился. В целом, впечатление отрицательное. Съехали на день раньше, деньги, естественно, никто не вернул за этот день.