Отзыв на Rs-royal туркласс

У нас произошла такая ситуация, забронировали номер, перевели предоплату 10.000₽, в связи с форс-мажорной ситуацией (отмена отпуска), мы не можем приехать на отдых. Позвонили в отель (за три месяца до нашего не стоявшегося отпуска) и попросили вернуть предоплату. Не знаю,кем приходится в этом отеле мужчина, думаю хозяин, стал уговаривать перенести даты ( по диалогу стало понятно, что на возврат денег очень тяжелый ) В итоге перевели 7.000₽ вместо 10.000₽. На вопрос, где остальные 3.000? Не стали отвечать на звонки и сообщения. Читая сейчас отзывы людей, которые отдыхали в этом отеле, складывается отрицательное впечатление об отеле и о ЖАДНЫХ хозяевах!!! Хочется просто, чтобы люди знали, что на отдачу предоплаты очень тяжёлые!!!