Туры в Анапу
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Анапы
Анапы
- Всего (938) Перейти>>
Погода
в Анапе
в Анапе
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Beton Brut All inclusive & SPA in Miracleon 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле, пожилая пара
3
4
4
1
4
4
Наплевательское отношение к гостям отеля!
Подарил родителям 2 суток проживания в данном отеле на день рождения отца 25.04.2018, оплатил 100% суммы через онлайн оплату, номер бронирования 7003, при бронировании обещали комплимент от отеля - бутылку шампанского и фруктовую нарезку (мелочь, а приятно). В 14 часов заселили в номер, родители не знали на сколько дней едут отдыхать (когда я им говорил про 2 дня они видимо не расслышали, т.к люди пожилые), т.к при уточнении на ресепшене им сказали что оплаченную сумму мы вам не можем сообщить. И НИКТО НЕ СООБЩИЛ им даты проживания в отеле! (такое вижу первый раз в жизни!) сунули договор, где пожилые люди разумеется не могли рассмотреть что там написано, т.к слабое зрение. Вообщем они подумали что отдыхать будут всего лишь сутки, что было дальше, НИКТО НИЧЕГО не подарил им, не обещанный комплимент ни каких поздравлений шампанского, фруктов и тд, хотя мама уточняла на ресепшене (еще раз!) будет ли комплимент на день рождения (т.к его до вечера так и не было), ей сказали что сделают, но к сожалению чуда не произошло, ничего не было из обещанного выполнено! Видимо в отеле Бетон Брют так принято относиться к именинникам и гостям. На следующий день родители подошли к ресепшену и сообщили что готовы выехать, на ресепшене быстро забрали браслеты, вызвали горнечную и помахали ручкой, но никто не спросил и не поинтересовался почему они уезжают раньше, что произошло и тд т.к было полностью оплачено 2 суток! Я начал звонить в отель и разбираться как вообще такое может быть??? на что они ответили что займутся решением данной проблемы и перезвонят мне, в итоге я прождал более часа - никто не позвонил мне, я начал опять звонить, мне сказали что еще решают и мне перезвонит управляющая отелем в течении нескольких минут, в итог это повторялось 6 раз!!!! прежде чем мне позвонила управляющая через 4-5 часов и после моих 7 звонков! В иоге мне предложили что родители могут приехать на след день и прожить у них одни сутки + официант принесет еду из столовой в номер и все!!! На мое предложение чтобы родителям предоставили 2 полноценных дня проживания и комплимент (обещанный) - ответили мы не можем этого сделать! Хотя родители ехали с другого города и потеряли очень много времени на дорогу! я сказал это не устраивает, ведь был испорчен полностью весь день рождение и дорога займет много времени! Ну мне ответили - извините ничем не можем помочь! Вывод: больше туда ни ногой! Не рекомендую данный отель, т.к персонал может все испортить в любую минуту! Очень жаль что мы выбрали именно этот отель....
Автор: игорь
Дата публикации: 28-04-2018
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Beton Brut All inclusive & SPA in Miracleon
04.03.2018
Отдыхали в этом отеле 10-12 февраля. Может быть, потому что не было праздничного ажиотажа, может быть, просто повезло , но все было качественно, вовремя и на достойном уровне. Еда в ресторане вкусная, все свежее, персонал приветливый и ненавязчивый. Но один момент все-таки испортил общее впечатление
Подробнее
25.02.2018
Доброго всем дня! Не хочется портить всем настроение отзывом, но пишу как есть. Отдыхали 23 февраля на праздник семьей с ребенком, отель неплохой но много минусов. 1. Заселение прошло на 2 часа позже, то есть заселили к 16 часам со скандалом, возможно потому что был праздник, гостей было много персонал
Подробнее
20.02.2018
Что могу сказать - летом отдыхать ещё можно т.к. Анимация, открытый бассейн, на территории кальянная. Но решили отдохнуть в феврале, отдых для пенсионеров!!! Заняться вообще не чем. Абсолютно ни каких программ ни чего вообще, только кушать и купаться в бассейне. На территории вообще ни чего, вечером
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Все включено
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн с подогревом
* без перелета от 18400 руб.
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Детская анимация
Все включено
* без перелета от 60264 руб.
Другие отзывы
24.04.2024
Пятерка пятерке рознь, вот это реальная пятерка!Идеальный отель, вкусная еда, алкоголь нормальный, из
Подробнее
24.04.2024
Добрый день!
Отель полный восторг для детей и взрослых! Главная отличительная черта это грамотное зонирование
Подробнее
24.04.2024
Понравилось: Нам понравилось абсолютно всё. Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться
Подробнее
24.04.2024
Очень понравилось в отеле , чисто , свежо , очень уютно в номере . Очень часто езжу по делам и останавливалась
Подробнее