Отзыв на Утёсов 5

Сразу скажу, что я бы не стала писать отзыв, если бы меня при выезде хотя бы спросили, как прошел отдых... но неееет - нам даже "до свидания" не сказали на ресепшене.
Зато при других гостях объявили, что проверят наши номера, поэтому придется подождать (кто был в нормальных отелях (особенно сетевых), тот знает, что персонал всегда делает проверку номера незаметно для гостя, чтобы не ставить его в неловкое положение, объявляя, что его косвенно в чем-то подозревают).

А теперь всё по порядку:
1) началось все с парковки, где нас спросили, будем ли мы оставлять машину, оценочно ее осмотрев (мы приехали на рабочем автомобиле, и охраннику, видимо, показалось, что мы недостойны оставить его на парковке:-D );
2) на ресепшене нас встретили с каменными лицами (на что мы на этом этапе даже не обратили внимания). Но самое главное - нам - ни слова не сказали о правилах в отеле (за что мы получили выговор (опять же - в присутствии других гостей) в спа зоне, т.к. посмели туда прийти туда без записи (учитывая, что спа-зона входит в стоимость номера)!!! В целом на ресепшене работают очень непрофессиональные люди, что сказывалось во множестве мелочей (но даже на них можно закрыть глаза).
3) СПА - это вообще отдельная тема)))) По общению с гостями девушка с ресепшн спа-зоны должна работать в общественной уборной, но уж точно не в отеле, который пытается себя позиционировать, как премиум.
В первый день она нас при других гостях отчитала, что мы явились без записи (мы пояснили, что нам ни слова не сказали при заселении о записи), но позволила зайти (при том, что спа был пуст, и, за время нашего нахождения там, никто не пришел :-D). На второй день (вечером, когда мы нарядные и улыбающиеся шли в бар) она нам вместо приветствия грубо сообщила, что выходить через ресепшн спа нельзя (хотя мы шли строго по стрелочкам на стенах, которые вели именно к этому выходу из отеля). К слову, он не был закрыт, но, похоже, этой даме просто хотелось испортить нам настроение - и ей это удалось!
Но хуже всего - это чистота в спа (точнее-ее отсутствие!): на второй день вода в джакузи сбивалась в серо-черную пену и всё это налетом оставалось на стенках, купальниках коже.
Пришлось с мылом и антисептиками отмываться от того, что окунулись в это болото...
4) В комнатах, кроме красивого вида, больше ничего: затертые, в пятнах коврики, отсутствие горячей (она теплая) воды, холодные полотенцесушители, неразделенные балконы - эффект присутствия соседей)), ужасная шумоизоляция, дешевые дерюжные зубные щетки, оборванные халаты и полотенца, самая дешевая туалетная бумага .... этот список можно продолжать бесконечно. и всё это в так называемом "премиум" отеле:-D
5) в ресторане безумно непрофессиональный персонал: официант даже лимонад и вино не мог разлить поровну (все время обходил сестру)...
И, несмотря на то, что я заказала стол заранее и попросила выбрать лучшее место, нас (компанию из 5 чел) посадили рядом с певицей и колонками - даже тосты за мой прошедший ДР не слышно было.
Но девушка, надо отдать должное, пела очень хорошо.
Еда была вполне приемлемая.
6) завтраки тоже требуют отдельного отзыва - такого скудного шведского стола я не видела нигде!!! Описать сложно - нужно видеть:) Самые ужасные овощи, самые дешевые фрукты, дешевая колбаса и всего три вида сыра на маленьком блюде (которые даже не докладывают), а красная икра (которой так восторгаются многие в отзывах) - это дешевое месево, которое невозможно было есть.
Учитывая, что троих гостей тошнило после еды (они осмелились попробовать икру), то я даже не уверена в свежести продуктов...
7) ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - это горничные) всё четко, гостей встречали в коридорах с искренней улыбкой и хоть немного заставляли чувствовать себя гостем.

Резюме моего отзыва: так стыдно за выбранное место отдыха для празднования прошедшего ДР мне не было никогда...
Осадок остался невероятно плохой.
Учитывая, что мы были тихой семейной компанией...
И мне жаль, что нежелание окончательно портить настроение своим гостям, не позволило поставить на место грубый и непрофессиональный персонал...
Да персоналу, по большому счету, вообще Могу добавить только: если вы не относитесь к людям, которые никогда ранее не были в приличных сетевых отелях и могут позволить оплатить только одну ночь, нарядиться в дешевые вечерние платья и фоткаться на балконе, чтобы потом отметить в соц.сетях, что вы были в так называемом премиум-отеле Утесов,то НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА. ****Для сравнения пару недель назад мы отдыхали в Небуге в сетевом отеле, и вот там было всё - и вид, и прекрсный профессиональный сервис, и неимоверно шикарные завтраки, хороший ресторан и тд и т.п.****

P.S.: при этом, в Утесове, мы оставили более 100 тыс за двое суток:-)