Отзыв на Alean Family Hotel Usadba 4

Отдыхали в конце июня 2024г.
Не понятно откуда у отеля 4*. На сайте одна информация, по факту - другая.
Начну с номера.
При бронировании выбрали номер Стандарт плюс.
По фото на сайте светлые и просторные номера.
Раскладной диван, как доп.место.
Получили номер без окон - мансарда.
Малюсенький балкон.
Где и стул не поставить.
При обращении по телефону в сеть отелей Ателика оператор сказала, что кому, как повезет.
Т.е. мы покупали «кота в мешке». Про номера с мансардой на сайтах Ателики и, как оказалось есть второй сайт - отеля Дивный мир…, ни слова.
А оплату берут, как за полноценный номер .
И это отель 4*. На ресепшн спросили, почему мы не звонили заранее и не уточняли, что за номер.
Откуда можно знать заранее, что обман идет уже на сайте?
Что продают номера, которые должны стоить на порядок меньше, за полноценные номера?
Что номера с мансардой - без окон… И еще, про 4*. Уборка, если повезет поймать жунщику, которая убирает, то уберут.
Если нет, то, как нам призналась одна из горничных, люди уезжают не дождавшись ни уборки, ни смены белья.
Да вода в бутылках на этажах есть, есть туалетная бумага.
Но это не должно радовать постояльцев, этот вопрос в отеле 4* даже не должен возникать.
Нам пообещали сменить номер.
В назначенный день уверяли, что сообщат, когда номер будет готов.
Но пришлось идти самим… никто не написал, не сообщил.
Предложили номер меньшей площади, чем мы оплатили.
Это просто издевательство.
Администрации совершенно наплевать на людей, на уровень сервиса.
Столовая - отдельная тема.
Странные салаты, которые не всегда хочется даже дегустировать, не то, что есть.
Зеленый горошек в большинстве блюд.
Напитков много.
В столовой работает одна кофе машина… вторая сломана, а еще не середина сезона.
Нет сплит систем.
Душно.
Летают мухи.
В ванной отеля, кстати, тоже нет вентиляторов.
У отеля Ультра все включено, на пляже не работает туалет.
Сушки и печенье для детей.
Больше ничего нет.
И отдельного пляжа нет.
Шезлонги делятся на три отеля.
Так, что прежде, чем ехать, читайте внимательно отзывы и подумайте, стоит ли платить не малые деньги за услуги, которых не получаете.