Отзыв на Alean Family Resort & Spa Riviera 4

АНАПА .
Путёвка с 23.07.14 по 3.08.14, отель «РИВЬЕРА», номер Люкс-макси, 6 корпус, номер 104. Как же долго мы всей семьёй ждали этого отпуска, и тем сильнее стало наше разочарование по прибытии на отдых.
Имея в составе семьи двоих детей, к выбору отеля мы подошли следующим образом: это должен отель с собственной территорией, детской зоной отдыха, бассейнами, на случай плохой погоды, рядом с морем, трех разовое питание, в номере две комнаты.
Выбор в Анапе оказался не велик.
В Довиле мы были в прошлом году, поэтому в этот раз решили остановиться в другом отеле компании, владеющей Довилем – в парк-отеле Ривьера.
Сразу хочу отметить действия сотрудников отеля, активно пытавшихся исправить те многочисленные безобразия, с которыми мы столкнулись в Ривьере, в частности заместитель директора оперативно организовал исправление того, что можно быстро исправить и заботливо, изображая сопереживание, интересовался: чем ещё можно компенсировать вам подпорченный отдых?
Жаль, что не заранее всё, на что мы указали, исправили, а лишь после наших претензий, как будто мы первые туристы, но хоть так И в этом, уверен, виноваты прежде всего наши туристы, безропотно принимающие любое качество сервиса, даже за сумашедшие деньги (мы платили 22000 рублей в сутки). Видно это особенности национального отдыха, как и выше – особенности русского бизнеса: вложить очень серьёзные деньги в инфраструктуру и экономить на всякой фигне – сантехнике, шампунях, москитных сетках и т.д.
А теперь обо всём конкретно и сразу в двух отелях РИВЬЕРА И ДОВИЛЬ. Оценки буду ставить по 10-ти бальной системе.
Читая множественные хвалебные посты об ужасном отеле Ривьера, могу лишь сказать, что, во-первых, всё познаётся в сравнении, во-вторых, тут сказывается особенность наших людей не писать и не признавать свои ошибки, промахи; порой даже в личной беседе только и слышишь похвалу, и потом, когда ты там побывал и говоришь им, отвечают с миной удивления: да!, ну это такие мелочи, мы и не заметили…
1. Территория
Довиль – 9; Ривьера – 8
В Ривьере нет тенистых аллей!
Почти все дорожки на солцепёке.
2. Детская площадка
Довиль – 10; Ривьера – 4
В Ривьере все детские площадки на песке, в Довиле – на мягком спецпокрытии, к тому же они значительно интереснее и разнообразнее.
Днём песок нагревается и бегать по нему мягко говоря дискомфортно, поэтому дети у нас там почти не играли… К тому же у них ести одни качели, у входа на территорию, представляющие из себя ЖЕЛЕЗНУЮ корзинку на двух человек, которые раскачиваясь те то что травму, но и убить могут, не дай Бог!
Хоть бы заборчик какой поставили…
3. Бассейны
Довиль – 10; Ривьера – 10
4. Питание.
Оценки ставлю на основании выбора блюд.
Качество и вкус везде примерно одинаковые.
Довиль – 8; Ривьера – 5
Первые блюда: Довиль – 9; Ривьера – 3
Вторые блюда: Довиль – 8; Ривьера – 8
Каши: Довиль – 10; Ривьера – 3
Салаты: Довиль – 6; Ривьера – 6
Напитки: Довиль – 9; Ривьера – 8
И ещё – в прошлом году в Довиле вся моя семья, кроме меня, отравилась свининой.
Болели сильно, три дня с высокой температурой.
На территории отела есть медпункт, куда ВСЁ ВРЕМЯ очередь; аптека, где разобрали всё от отравлений…
В этом в Ривьере, все кроме мамы, отравились пироженными…
5. Столовая
Довиль – 9; Ривьера – 6
Столовая в Ривьере расположена на втором этаже, лифта нет; те, кто с маленькими детьми, всё время мучаются затаскивая своих детей наверх.
Есть там ещё типа детского зала: проходное, душное, без кондиционера помещение.
Из плюсов Ривьеры: VIP зал для клиентов из люксов – в них кондиционирование существенно лучше, чем в остальных залах.
Еда, правда, с общих столов
Обслуживание везде хорошее, официантам респект!!!
6. Номера.
Здесь я оцениваю лишь те номера, в которых останавливались мы сами.
Довиль – 7; Ривьера – 3
Здесь всё только про Ривьеру, в Довиле с номером всё более-менее, но москитных сеток там тоже не было.
Дорогой ремонт и дизайн в обоих отелях отсутствует!
Сначала мы обрадовались тому, что окна нашего номера выходят не на территорию отеля, где шумно, а на «зады», но, как показало время, напрасно Первая же ночь повергла нас в ужас!
Мы практически всю ночь не спасли, так как по дороге, расположившейся прямо под нашими окнами и по которой днём проезжали лишь туристы, всю ночь ездили грузовики, а с 5-30 утра ещё и ТРАКТОР «Беларусь ». Более того, прямо под окнами был «лежачий полицейский», на котором техника тормозила, прыгала и газовала!
Плюс КОМАРЫ!!! Итог первой ночи: шок, невыспавшиеся, покусанные комарами.
Сразу с утра я на их бланке для отзывов написал претензию, потребовав заменить номер.
Через два часа мне сообщили, что это они сделать не могут, так как нет свободных номеров, я, со своей стороны потребовал от них: установить москитные сетки, убрать «лежачий полицейский», поставить кондиционер!
Да, да!
В нашем ДВУХКОМНАТНОМ НОМЕРЕ был лишь один кондиционер!
В тот же день убрали «полицейского», на следующий – повесили москитные сетки и сообщили, что через два дня поставят кондиционер, но мы от него так и отказались, так как наши дети заболели Кстати, всякие там фумитоксы от местных комаров не спасают.
Более того, видимо после того как я им показал фото покусанных детей, они через три дня обработали территорию от комаров – но им это по-фигу, как бы их даже больше не стало…
Унитазы – извините, плохо смывают.
Раковина!? Додумались же поставить на высоту более метра!
Очень неудобно, маленькая.
Как и сама ванная.
Душа нет.
Шампунь – ужас.
Обслуживание номеров в обоих отелях без претензий!
7. Сервис
Довиль – 5; Ривьера – 1
В Довиле тоже WiFi только на рецепшене, но у нас в номере тоже был из-за близости к центральному корпусу.
В Ривьере WiFi только на рецепшене, но по факту его можно сказать нет!!! Скорость такая, что у меня некоторые сайты вообще не открывались, почта работала через раз!
У меня дома через медную пару Ростелекома скорость на порядок выше!
Это просто позор!
Должен также сказать, что со связью в Анапе просто беда – сигнал постоянно теряется, мобильного интернета НЕТ!!! В Брюховецкой есть, в степи – есть, в Анапе – НЕТ!
8. Анимация
Довиль – 7; Ривьера – 7
Старались везде, в принципе организовано неплохо, НО, я не понимаю, зачем делать ТАК ГРОМКО, ЧТО ДАЖЕ НА ПЛЯЖЕ (500 метров) СЛЫШНО!!! Это, конечно, не проблема аниматоров, а прежде всего руководителей отеля.
9. ПЛЯЖ
Довиль – 5; Ривьера – 1
Пожалуй, самое главное я оставил на «десерт». Более грязного моря я не видел!
Нигде!
Никогда!
И это не связано с непогодой – с погодой нам повезло!
Его просто не убирают.
Вообще.
Местные называют его борщом, но это не так – это что-то между солянкой и лазаньей В Довиле с этим также!
Сразу замечу, что на центральном городском пляже, песчаном и бесплатном, такой грязи нет и в помине.
На платном пляже (вход 500 руб., дети до 1.3метра бесплатно) «Золотая бухта», где мелкая галька как в Сочи – вообще вода идеальная.
Увы, мы об этом узнали уже в конце нашего «отдыха». Фото прилагаются.
Не монтаж
Более того, пляж Ривьеры находится далеко – 500 метров, заявленный трамвайчик ходит плохо, обед у него с 12-45 до 16-00, полотенца на пляже не дают – приходится тащить с отеля!!!
10. Анапа
Центр города нам очень понравился!
Чисто, много аттракционов, разных мелких развлечений, кафе и т.д.
Очень много зелени – видно, что за городом следят, стараются.
Такси – очень разные, но в основном с этим вопросом у них очень сложно.
Цены на такси дорогие.
Всё вышеописанное есть моё личное, возможно для кого-то субъективное, мнение.
Оценки даны из личных ощущений.
Надеюсь, моя столь подробная информация поможет тем, кто ищет объективные отзывы об отдыхе в Анапе.
Думайте сами, решайте сами лететь или не лететь
Корниенко Юрий, г.
Саратов, korni@sarpress.ru