Отзыв на Pontos Family Resorts 4

Отдыхали в Витязево в третий раз.
В 2016 год отель Аврора, в 2017 - Аттика.
Отель Понтос примелькался, нынче поздно спохватились и начали искать отель, вспомнили про Понтос.
Сразу скажу про первое впечатление, отношение аднимистраторов к потенциальным клиентам (гостям) отеля - наплевательское, часто не брали трубку, не отвечали на электронные письма, как на официальном сайте так и на почту.
По принципу - вам надо вы и суетитесь!
Когда всё таки удалось забронировать, обещали в течение суток выслать счёт на внесение аванса, ждали трое суток! только после очередного письма и звонка выслали счёт.
Дальше больше, ждём подтверждения.
Трубку не берут, на письма не отвечают.
В итоге сказали сбой системы) ну а что они ещё могут сказать, не признавать же свою некомпетентность!
Такие моменты меня расстраивают и напрягают!

Трансфер до отеля брать не стали, 450 рублей с номера.
Доехали на Яндекс.такси за 220.

Приехали, оплатили проживание.
Нам отдали ключ и показали взмахом руки куда идти.
Что?
Шок!
Почему не провожают гостей до номера?
Не показывают номер и не выслушивают замечания по факту!? Мы взяли сумки и поперлись через бассеин в другой корпус, поднялись на лифте, нашли номер.
Считаю что встречать гостей и провожать до номера это хороший тон любого отеля.
Пускай у них нет носильщика, без проблем - свой чемодан я сама дотащу, но проводить и показать должны были!

Жили в корпусе "Бета" на четвёртом этаже в номере 410. Хороший, просторный номер.
Одна кровать.
В ванной комнате душевая кабина.
На балконе стол и два стула, сушилка + бельевые прищепки.
В комнате большой шкаф-купе, много вешалок (брали свои, не пригодились!). Уборка каждый день, смена постельного белья 1 раз в 5 дней.
Полотенца по просьбе.
Есть полотенца для бассейна синего цвета.
Сейф в номере, бесплатно.

Были недочёты, о которых в этот же день сообщила лично администратору, что-то устранили быстро, отдругих неполадках пришлось напомнить на следующий день.
Замечания были устранены не все, то ли забыли то ли не хотели.
Выяснять мы не стали.

Мы брали завтраки.
Цена на одного 250 рублей.
По типу шведского стола.
Каждый день одно и тоже.
Яйца, греча, макароны, сосиски.
Салат из капусты, кабачковая икра, сыр, масло, колбаса.
Чай, кофе, булки.
Каши - рисовая и овсянная.
Выбрать есть из чего.
Мы не жаловались.
В течения дня питались за пределами отеля, очень вкусно и приемлемо по цене.
Пару раз кушали в отели, дорого!

Анимация однотипная, 10:15 зарядка, 10:45 водное поло, 11:30 аквааэробика.
Детям игры - дартс, кольцеброс.
В 16:00 на веранде йога или пилатес пол часа.
Вечером шоу.
Музыка до 23 часов, что нами полностью одобрялось.

На каждом этаже в конце коридора кулер и гладильная доска.
На цокольном этаже спорт зал, бильярд, конференц зал и т.д.

Вернулись вчера.
Впечатления неоднозначные.
Всё бы хорошо если бы больше внимания к гостям со стороны администраторов.

Может что-то упустила, если кому интересно пишите.