Отзыв на Санаторий Надежда 3

В санатории «Надежда» (имени Надежды Крупской) в г.
Анапа мы побывали всей семьей с 10 по 21 июня 2018 года.
Ехали мы туда качественно полечиться и с комфортом отдохнуть, при этом потратились немало: 208 т.р. на путевки в санаторий (3 взрослых+3 детей), и еще перелет из Иркутска и обратно 300т.р. на всех.
И вот мы в Анапе в «Надежде». Девушки на «reception» быстро решили вопрос с заселением.
Предложили нам два соседних номера «студии», вместо заказанных «студии» и 2-х местного «стандарта», повысили категорию одного номера без доплаты.
Правда, номера оказались с видом на внутренний двор столовой, но, тем не менее, спасибо.
Наш корпус № 4, номера 310, 311. Состояние номеров удовлетворительное.
В 310-м мебель в хорошем состоянии, а вот обшарпанные обои и разбитый телефон пора бы уже заменить.
В шкафу 10 вешалок «плечиков», полок нет.
Под кроватью толстый слой пыли.
Постель и полотенца – белоснежные.
За время нашего пребывания постель и полотенца меняли 2 раза.
Убирались у нас в номере каждый день, но формально,- круг шваброй вокруг кровати и забирали мусор.
Сюрпризом стал тазик в ванной, предназначенный для стирки вещей.
На ресепшн в нашем 4 корпусе объяснили, что прачечной для отдыхающих в санатории нет, и постирать свои вещи мы можем только на руках сами в своем номере.
Столько отдыхающих, неужели санаторий не может позволить себе купить 2 стиральные машины и установить их для общего пользования где-нибудь в центральном корпусе?
Лечебный корпус заслуживает высшей оценки.
Светлый, красивый с современным оборудованием.
Персонал добросовестный и дружелюбный.
Но некоторые процедуры, например массаж, получить невозможно из-за большого количества желающих.
Бассейн на улице действительно хорош.
Ребятишек из него было "не вытащить". Лежаки с зонтиками вокруг, туалеты, душевые – все как положено.
Крытый бассейн с минеральной водой тоже очень понравился, жаль, что 15 июня он закрылся.
Детский аквапарк «Осьминожка»тоже не работал.
Питание - шведский стол.
Столовая 2х этажная, на первом ВИП стол, на втором, где питались мы, по-простому без изысков.
Качество приготовления как в столовой, есть разнообразие супов, каш, салатов, вторых блюд, выпечки, все в достаточном количестве.
Даже если придете в столовую перед закрытием, голодными все равно не останетесь.
Фрукты были.
В детской комнате делать нечего – почти пустое помещение с рядом стульев и несколькими игрушками.
На улице за санаторием есть детская площадка.
Играть на ней можно, но внешний вид ее безобразный, краска везде облезла, лавочки для родителей все время были грязные, так, что присесть страшно.
Охрана из нее в 8 часов вечера то выгоняет - закрывают, то идешь мимо в 11 вечера– она открыта.
В день моего рождения в номер принесли от администрации санатория тортик и поздравительное письмо.
Спасибо!
Было очень приятно и вкусно.
Ну, а самый запоминающийся момент был при отъезде из санатория.
Днем раньше отъезда мы узнавали на ресепшн порядок сдачи номера: нужно вызвать горничную, потом сдать ключ от номера.
Все.
По факту в 11:10, когда все свои вещи уже были собраны и упакованы чемоданы, мы вызвали такси для поездки в аэропорт и позвонили на ресепшн, чтобы пришли принять номер.
Вылет у нас был в 13:20, ехать 16 км минут 20 - 30. Горничных пришло двое.
Они разворачивали и просматривали всю постель и каждое полотенце.
Нашли полуторасантиметровое пятно от ягод на полотенце для ног и пятно от тонального крема на другом полотенце.
Принимать номер у нас отказались, объяснив это тем, что прачечная у них не принимает в стирку полотенца с пятнами, предложив нам самим здесь же постирать эти полотенца, или выкупить их.
Скажите, для чего тогда нужна прачечная, стирать только чистое белье, или там тоже вручную стирают?
Ну, ладно, пятно от тонального крема нам «простили», решив, что оно отстирается, а за пятно от ягод мы «ответим».
Дальше, уже внизу на ресепшн нашего 4 корпуса мы ждали начальницу горничных Марину (к сожалению, отчество не помню). При этом горничные закрыли дверь из корпуса, подперев собой, угрожая вызвать охрану, если вдруг мы попытаемся выйти.
Доводы о том, что нас уже ждет такси, у нас самолет, их не волновали.
Жесть!
Очень унизительно, как будто мы злостные вредители и дебоширы.
Я такого ни в одном отеле не видела!
Знакомым, кому рассказываю, все удивляются, - что за «совок».
Менеджер, молодая, красивая Марина так же предложила нам купить это полотенчико, от себя добавив: «А вы дома так же полотенцами пользуетесь?» Как - «так же»? Полотенце для ног предназначено, чтобы кидать его на пол, выходя из ванны, а здесь в номере рядом и раковина, где посуду моют, брызги летят, и мусорное ведро, и по полу мы, извините, ногами ходим, - пятна все равно будут.
В итоге, после всех ожиданий, выяснения Мариной по телефону стоимости этого полотенца, и отдав Марине за него 250 рублей, в 11:45 нас выпустили из корпуса.
А в аэропорт мы приехали в 12:18, за 12 минут до конца регистрации на рейс.
Спасибо, дорогая «Надежда», что мы не опоздали на рейс, потому что если бы мы еще, как вначале предлагала нам Марина, оплатили за это злосчастное полотенце в кассе санатория, мы бы точно опоздали.
Вот такой «качественный и комфортный» отдых мы получили за свои деньги.
Так, что если соберетесь в этот санаторий, не забудьте прихватить с собой стиральный порошок, и лучше, свои полотенца.